Здравствуйте! Чтобы разобраться в Вашей ситуации и полно ответить на вопрос, необходимо изучить договор страхования . В случае , если найдутся предусмотренные договором основания, тогда можно направлять страховой компании претензию, а в случае отказа обращаться в суд.
Если нужна дополнительная консультация либо помощь в составлении документов, обращайтесь по моим личным контактам указанных в профиле (телефон, эл. почта)