Здравствуйте! Надо смотреть договор страхования, в нем прописаны стразовые случаи и страховые выплаты. Вам обязательно надо обратиться в банк и полицию(если этого еще не сделали), потом документы об обращении и результаты по ним нужно будет предоставить стразовой компании.
Если нужна подробная консультация либо помощь в составлении документов, обращайтесь по моим личным контактам, указанных в профиле (эл. почта, телефон).