Заказала сумку в интернет магазине Thomas Store не рассчитывала на такую

Здравствуйте! Заказала сумку в интернет магазине Thomas Store, не рассчитывала на такую долгую доставку при покупке, жду уже более 2-ух месяцев. Обратилась к продавцу, с просьбой побыстрее отправить товар, либо вернуть деньги и отменить заказ. Продавец ответил, что вернуть деньги я не могу, а только ожидать доставку. Сейчас вообще перестали отвечать на сообщения и поддерживать связь. Подскажите, могу ли я вернуть деньги за товар, если он ещё не был отправлен?