Марина Михайловна
Марина Михайловна

Вт 17 мар. 2015

Город

г. Брянск

Покупка с доставкой бракованной стиральной машины

Купила стиральную машину в интернет-магазине Эльдорадо.Пришел брак. Обратились в call-центр. Три дня ждали эксперта. Эксперт подтвердил дефект. Направили все документы в головной офис. Еще через три дня позвонили с головного офиса и сказали, что сомневаются в заключении специалиста, и необходимо вывезти машину в тех. центр. Машину приобрела 03.05. Заказ на вывоз в тех. центр сделали на 11.05. Возврат возможен только при повторном подтверждении дефекта.В наличии таких машин в нашем городе нет, следовательно, необходимо будет ждать поступление либо выбирать новую модель.Затягивание сроков для меня очень критично (я на 9 месяце беременности). Мне необходимо сделать возврат, в т.ч. стоимости доставки. Что мне делать?

Ответы юристов:
1
Пользователь не в сети
Был в сети давно

Вы в праве требовать возвращения уплаченных денег, тем более что у вас есть заключение о заводских дефектах стиральной машины. Пишите претензию на имя руководителя интернет-магазина. Скажите что будете писать претензию в Роспотребнадзор. Деньги вернуть должны, если откажут пишите претензию в Роспотребнадзор или сразу подавайте исковое заявление в суд. Обратитесь к юристам за помощью в оформлении документов. Удачи!

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Пт 14 июн. 2024 23:49
В квартире прорвало полотенцесушитель из за неисправности крана Затопило соседей снизу
Здравствуйте! В квартире прорвало полотенцесушитель из за
1 ответ
Пт 14 июн. 2024 22:27
Меня обманули в интернете покупала кроссовки под видом оригинала переписка есть
Здравствуйте, меня обманули в интернете. покупала кроссовки под
1 ответ
Пт 14 июн. 2024 21:37
Мне бабушка подписала дом как доверенность какие я имею правда в общем
Мне бабушка подписала дом как доверенность , какие я имею правда в
1 ответ
Темы справочных материалов