avatar
Марина Михайловна

Вт 17 мар. 2015

г. Брянск

Покупка с доставкой бракованной стиральной машины

Купила стиральную машину в интернет-магазине Эльдорадо.Пришел брак. Обратились в call-центр. Три дня ждали эксперта. Эксперт подтвердил дефект. Направили все документы в головной офис. Еще через три дня позвонили с головного офиса и сказали, что сомневаются в заключении специалиста, и необходимо вывезти машину в тех. центр. Машину приобрела 03.05. Заказ на вывоз в тех. центр сделали на 11.05. Возврат возможен только при повторном подтверждении дефекта.В наличии таких машин в нашем городе нет, следовательно, необходимо будет ждать поступление либо выбирать новую модель.Затягивание сроков для меня очень критично (я на 9 месяце беременности). Мне необходимо сделать возврат, в т.ч. стоимости доставки. Что мне делать?

Ответы юристов:
1
Был в сети давно

Вы в праве требовать возвращения уплаченных денег, тем более что у вас есть заключение о заводских дефектах стиральной машины. Пишите претензию на имя руководителя интернет-магазина. Скажите что будете писать претензию в Роспотребнадзор. Деньги вернуть должны, если откажут пишите претензию в Роспотребнадзор или сразу подавайте исковое заявление в суд. Обратитесь к юристам за помощью в оформлении документов. Удачи!

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения нескольких юристов

Неограниченное количество вопросов

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Вс 25 фев. 2024 18:29
У меня двое детей 1 год и 4 года Супруг самозанятый
Здравствуйте! У меня двое детей (1 год и 4 года). Супруг самозанятый,
1 ответ
Вс 25 фев. 2024 18:02
Добрый вечер у меня следующий вопрос мой бывший муж со своей женой
Добрый вечер,у меня следующий вопрос,мой бывший муж со своей женой
2 ответа
Чт 15 фев. 2024 18:00
Один человек на которого я работала попросил взять ему кредит я
Здравствуйте, один человек, на которого я работала, попросил взять
3 ответа
Темы справочных материалов