Прописка несовершеннолетнего.

Добрый вечер! Мой несовершеннолетний сын(07.02.2016 года рождения)был прописан у моей мамы(своей бабушки), позже мой муж(отец ребёнка)приобрёл квартиру, он собственник. Мы подали все документы в МФЦ для выписки со старого места и прописки по новому месту(заявление от собственника так же было написано), все документы были поданы 05.10.2022, сегодня 06.12.2022, прописки у ребёнка до сих пор нет, на все звонки и вопросы сотрудники МФЦ отвечают, что женщина в паспортном столе находится в декрете и заменить её некому, а без неё они не могут оформить прописку. Ребёнку на следующий год нужно идти в школу, соответственно, мне нужно его записывать, а без прописки я этого сделать не могу, в МФЦ отвечают, что помочь они нечем не могут, что мне делать?