Нет водоснабжения -горячего и холодного - более 12 часов

Добрый день. Вчера(суббота) около часа ночи обратили внимание, что нет горячего и холодного водоснабжения. Сегодня(воскресенье) воды аналогично нет. Вода отключена по стояку(т.е. у соседей по бокам вода есть). Звонок в аварийно-диспетчерскую службу "прояснил" ситуацию, что вода отключена изза проблем с квартирой ниже(затапливает), но доступа в квартиру нет. У ЖКС выходной. На данный момент уже более 12 часов без холодной и горячей воды. Вопрос 1. Насколько долго могут по СНиП и постановлениям нас могут держать без водоснабжения вообще? 2. И насколько правомерно в таком случае более 12 часов без воды(как минимум питьевой)