Правомерен ли отказ продавца

Здравствуйте. 21.01.2017 нами был приобретен планшет в магазине. На наш вопрос о разнице между двумя моделями планшета, продавец ответил, что разница только в размере экрана. Вечером этого же дня мы обнаружили, что у планшета нет поддержки сим-карты (нет входа под симку), о чем продавец нам ни разу не сказал. На следующий день мы вернулись в магазин, чтобы вернуть планшет назад, так как без сим-карты он нам был не нужен. Продавец потребовал написать претензию и прийти через 10 дней за ответом, сказал, что если будет положительный ответ, то они вернут деньги или обменяют планшет на другой, а если будет отказ, то нам ничего не вернут. Подскажите, пожалуйста, правомерно ли это? Что нам делать и как правильно себя вести в подобной ситуации? Завтра (01.02.2017) нам идти за получением ответа в магазин.