Правомерен ли отказ продавца

Question

Мария

Вт 31 янв. 2017

г. Жуковка

Правомерен ли отказ продавца

Здравствуйте. 21.01.2017 нами был приобретен планшет в магазине. На наш вопрос о разнице между двумя моделями планшета, продавец ответил, что разница только в размере экрана. Вечером этого же дня мы обнаружили, что у планшета нет поддержки сим-карты (нет входа под симку), о чем продавец нам ни разу не сказал. На следующий день мы вернулись в магазин, чтобы вернуть планшет назад, так как без сим-карты он нам был не нужен. Продавец потребовал написать претензию и прийти через 10 дней за ответом, сказал, что если будет положительный ответ, то они вернут деньги или обменяют планшет на другой, а если будет отказ, то нам ничего не вернут. Подскажите, пожалуйста, правомерно ли это? Что нам делать и как правильно себя вести в подобной ситуации? Завтра (01.02.2017) нам идти за получением ответа в магазин.

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

1

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

Answer 1

Был в сети давно

Тарасова Марина Сергеевна 5.00

Юрист (стаж 21 год) Подтверждено

Консультации: 12163

Отзывы: 41

Мария, здравствуйте. планшет является технически сложным товаром. а потому его возврат возможен только при условии, что после покупки был выявлен неустранимый дефект. В вашем случае этого не произошло, поэтому ситуация будет разрешаться на усмотрение продавца. Обязанности по замене работающего гаджета магазин перед вами не несет.

22 апр. 2018 03:40

Отметить ответ полезным

0

Отметить ответ бесполезным