Не смогли отремонтировать клиенту не гарантийные часы

Добрый день ! Вы вправе рассмотреть предъявленную претензию на свое усмотрение, однако подача претензии является обязательной формой досудебной подготовки. Поэтому по истечении 2 недель с момента ее подачи и при получении отрицательного ответа клиент вправе обратиться в суд с заявлением о проведении ремонта и взыскании неустойки. Основание - закон РФ " О защите прав потребителя" и ст.330 Гражданского Кодекса РФ При этом если для обращения в суд он воспользуется услугами юриста и суд признает исковые требования обоснованными, то с вас взыщут и неустойку и расходы на юриста. Клиент так же вправе предъявить требование о возмещении морального вреда. Основание - ст.151 ГК РФ.