клиентка не отдает доплату за 2 доставленные двери

Здравствуйте я ИП заключил договор с покупателем 20 ноября 2014,по договору мы должны отставить 3 двери в срок до 18 ноября 2014 ,так же по договору покупатель в момент заключения договора оплатил сумму 50% от суммы договора, 3 ноября двери отгрузили покупателю,но остаток по договору покупатель перед монтажом не принес так как были праздники,6 ноября монтажники отставили три двери,и при монтаже сломали у одной двери стекло,мы предложили покупателю,заменить полностью дверь,но нужно было ей принести остаток за две двери,которые ее полностью устраивают,она отказывается,как нам поступить в этом случае,в офис она отказывается приезжать писать нам претензию и деньги за две двери не отдает.Как нам быть?Грозиться пойти по провам потребителей