Вт 06 июл. 2021
г. Самара
Как вернуть деньги за бракованный товар?
Добрый день! Я купила месяц назад беспроводные наушники с гарантией в три года, но наушники уже стали музыку проигрывать плохо (как будто где-то вдалеке). В магазине мне их заменить не хотят, вернуть деньги тоже отказываются. Говорят, что это я повредила наушники (я не могла их повредить и уверенна, что это брак). Что мне делать?
Добрый день. Вам необходимо обратиться в магазин, к производителю или импортеру наушников с письменной претензией, в которой потребовать возврата денежных средств в связи с проявлением недостатка, существенно влияющего на возможность эксплуатации устройства. При обращении в течение гарантийного срока обязанность по доказыванию отсутствия недостатка возложена на вторую сторону, которая может потребовать от вас передачи товара для проведения экспертизы. Длительность такой экспертизы не может превышать 21 день.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Вы специалист в области права?
