Юлия
Юлия

Ср 17 мар. 2021

Город

г. Санкт-Петербург

У меня возникла проблема я купила в интернет магазине робот пылесос

Здравствуйте, у меня возникла проблема, я купила в интернет-магазине робот-пылесос в подарок для сына, доставил курьер, но он так спешил, что я не успела проверить, только расписалась в получении, а сегодня утром позвонил сын и сказал, что он работает не правильно, сам по се бе выключается, я позвонила в магазин, но мне ответили, раз при получении не было претензий, то возврат не возможен, с момента прибретения прошло около 3 дней, что мне делать, как вернуть деньги, с уважением Юлия

Ответы юристов:
2
Пользователь не в сети
Был в сети давно

Добрый день, Юлия! Согласно статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей, пункта 21 Правил покупатель вправе отказаться от товара в любое время его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. В случае, если продавец не сообщил в письменной форме о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Если у магазина нет офиса, то направьте им претензию на Эл почту и адрес, указанный на странице. Предварительно изучите условия возврата на странице данного интернет-магазина.

Вы сможете задать дополнительные вопросы юристу после перевода вопроса в платный статус
Пользователь не в сети
Был в сети давно

Здравствуйте. У вас есть 2 недели на проверку товара. Необходимо направить претензию на расторжение договора и возврата денежных средств. Если необходима помощь в составлении претензии могу помощь.

Вы сможете задать дополнительные вопросы юристу после перевода вопроса в платный статус

Цены на дистанционные или on-line услуги

Ответ на письменный вопрос на сайте

Ответ на письменный вопрос на сайте

бесплатно / от 279 ₽
Задать вопрос
консультация по телефону горячей линии

Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке

Консультация юриста в чате

Консультация юриста в чате

бесплатно / от 500 ₽
Найти юриста
Подготовка документа

Подготовка документа через сервис заказа документа

Удаленная индивидуальная консультация

Удаленная индивидуальная консультация по телефону

Правовой анализ ваших документов

Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы

Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl
Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Вт 15 июл. 2025 16:54
Доброго времени суток в двух словах опишу ситуацию Пору лет назад некий
Доброго времени суток , в двух словах опишу ситуацию : Пору лет
1 ответ
Вт 15 июл. 2025 15:58
Я прохожу процедуру банкротства мне на озон банк поступила выплата с
Здравствуйте. Я прохожу процедуру банкротства, мне на озон банк
3 ответа
Вт 15 июл. 2025 16:09
Здраствуйте моя ситуация примерно такая мне знакомый человек вывел деньги с криптовалюты
Здраствуйте, моя ситуация примерно такая: мне знакомый человек вывел
2 ответа
Темы справочных материалов