Задай вопрос юристу онлайн
8 800-302-92-70
Звонок бесплатный
Ср 17 мар. 2021
Юлия г. Санкт-Петербург

У меня возникла проблема я купила в интернет магазине робот пылесос

Здравствуйте, у меня возникла проблема, я купила в интернет-магазине робот-пылесос в подарок для сына, доставил курьер, но он так спешил, что я не успела проверить, только расписалась в получении, а сегодня утром позвонил сын и сказал, что он работает не правильно, сам по се бе выключается, я позвонила в магазин, но мне ответили, раз при получении не было претензий, то возврат не возможен, с момента прибретения прошло около 3 дней, что мне делать, как вернуть деньги, с уважением Юлия

Ответы юристов:
2
Марина Тарасова
Марина Тарасова
Юрист
Стаж: 16 лет
Был в сети давно
Отзывов: 29
Консультаций:
10478

Добрый день, Юлия! Согласно статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей, пункта 21 Правил покупатель вправе отказаться от товара в любое время его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. В случае, если продавец не сообщил в письменной форме о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Если у магазина нет офиса, то направьте им претензию на Эл почту и адрес, указанный на странице. Предварительно изучите условия возврата на странице данного интернет-магазина.

Надежда Завьялова
Был в сети давно
Отзывов: 0
Консультаций:
1

Здравствуйте. У вас есть 2 недели на проверку товара. Необходимо направить претензию на расторжение договора и возврата денежных средств. Если необходима помощь в составлении претензии могу помощь.

закажите обратный звонок
Заказать звонок

Получите совет от юриста онлайн

Наши лучшие юристы

Константин Плясунов
Константин Плясунов
Юрист
Москва
6
консультаций
Галина Гудкова
Галина Гудкова
Адвокат
Москва
1
консультация
Марина Тарасова
Марина Тарасова
Юрист
Москва
1
консультация
Все наши юристы
Последние консультации
Вт 06 апр. 2021 17:12
Как вернуть товар?
Здравствуйте. Купил товар на wildberries, хочу вернуть, но магазин не
1 ответ Консультация
Сб 03 апр. 2021 13:52
Возврат товара и денежных средств.
Добрый день. У меня есть вопрос. В магазине не хотят оформлять
1 ответ Консультация
Пт 26 мар. 2021 16:28
Как выписать людей из своей квартиры
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста по вопросу: я год назад
2 ответа Консультация
Консультация юристов и адвокатов
спросить
Спросить юриста быстрее Более 700 юристов готовы помочь
Администратор печатает сообщение Печатает сообщение