за сколько дней требовать неустойку и чем руководствоваться

добрый вечер, я Юлия. подскажите, как быть. оформили 8.10.16 договор бытового подряда. исполнили его только сегодня(начали вчера)а в договоре всего 45 дней на исполнение, которые выходят 9 декабря. процент неустойки не указан и от какой стоимости.вопрос.как мне быть,в каком размере(не превышающей стоимость договора) и за сколько дней требовать неустойку и чем руководствоваться,если откажут.они сказали,что возместят,якобы по закону 0,3% от стоимости работ и 0,5 % от стоимости материалов за 13 дней.если можно ответ в чате.звонить не могу уже поздно.дети спят