Мошенничество в Инстаграм

Здравствуйте. Такая ситуация. Сделала заказ почти на 8 тысяч в интернет магазине в Инстаграм. Заказ сделан был больше недели назад. Продавец уже несколько дней не хочет выслать трек номер для отслеживания посылки, при этом утверждая что заказ отправлен. Но на просьбу прислать трек номер сразу пропадают и не отвечают на сообщения. Каждый день говорит, что сегодня вышлет трек и так уже неделю. Я так понимаю, что товар я не получу. Что делать в такой ситуации? Реально ли вообще вернуть деньги?