Работа почты

Здравствуйте. У меня вопрос такой. По почте сестра получила посылку, заплатила и открыла дома. Заказ делала по интернету. Когда открыла там оказалось не то, что она заказывала, а кое-что другое и которое стоит не так дорого. Можно ли будет перед оплатой открыть посылку, проверить все ли соответствует ожиданиям, и только потом оплатить? В каком законе можно подробно прочитать о том, как нужно поступать при таких случаях?