Нарушает ли права игрока компания Близзард

Здравствуйте , мой вопрос покажется скорее всего глупым но всё же хотел бы знать ваше мнение.Дело касается работы тех поддержки официальной игры heroes of the storm от компании blizzard . Если коротко то я получил блокировку на общение в этой игре и лишили возможности играть в рейтинговые режимы. Я задал вопрос в письменном виде в поддержку этой игры, за какие слова вы заблокировали чат?Они мне не предоставили ответа на мой вопрос а только дали мне ссылку правил.Но я помню и не писал ни одного матерного ,оскорбительного слова или намёков на оскорбление.Я не раз им задавал вопрос за какие предложения или слова вы меня заблокировали они отвечали тоже самое,без ответа на мой вопрос.Хотя у них в правилах написано они могут не предоставлять причин своих действий перед принятием лицензионного соглашения .И вот даже с такими ихними соглашениями они не нарушают ли каких то Российских законов,по ущемлению моих прав и прочее?Они в полноценном праве мне не предоставлять причин о которых я выше писал ? А если нет то по какому закону и статье они нарушают права не предоставляя мне информации о которой я их просил?За ранее спасибо