Екатерина
Екатерина

Пн 19 дек. 2016

Город

г. Москва

Как отказаться от товара если он уже приобретен

Как отказаться от товара, если он уже приобретен? Оказался некомплект, но магазин отказывается принять претензию на основании подписанной бумаги о получении. К тому же был украден подарок, который находился внутри (производитель подтвердил наличие подарка) Екатерина.

Ответы юристов:
1
Пользователь не в сети
Был в сети давно

Добрый день ! Если товар не относится к категории технически сложных, то Вы вправе возвратить его продавцу в течение 14 дней с момента продажи по причине того, что он вам не подошел по размеру, цвету и т.д. Для этого в магазин направляется по почте заказным письмом письменная претензия с указанием обстоятельств покупки и требованием возврата товара.Этот шаг - обязательная форма досудебной подготовки. Срок рассмотрения претензии - 10 дней. Если спустя две недели ответ не поступил и ваши требования не удовлетворены вы имеете право обратиться за защитой своих прав потребителя в Роспотребнадзор либо сразу в суд.

Цены на дистанционные или on-line услуги

Ответ на письменный вопрос на сайте

Ответ на письменный вопрос на сайте

бесплатно / от 279 ₽
Задать вопрос
консультация по телефону горячей линии

Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке

Консультация юриста в чате

Консультация юриста в чате

бесплатно / от 500 ₽
Найти юриста
Подготовка документа

Подготовка документа через сервис заказа документа

Удаленная индивидуальная консультация

Удаленная индивидуальная консультация по телефону

Правовой анализ ваших документов

Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы

Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl
Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Ср 10 дек. 2025 22:37
Сдача в аренду гаражного бокса в ГСК для предпринимательской деятельности по замене автостёкол
Здравствуйте, можно ли сдать гаражный бокс, принадлежащий на праве
1 ответ
Ср 10 дек. 2025 20:45
Подпадает ли под УК РФ статью 319 Оскорбление представителя власти оскорбление полицейского
Подпадает ли под УК РФ статью 319 "Оскорбление представителя власти
1 ответ
Ср 10 дек. 2025 22:10
Обязана ли я платить за обучение, если сертификат не выдан, а договор составлен с нарушениями?
Возможно ли не выплачивать деньги за обучение, если мне не выдали
3 ответа
Темы справочных материалов