Как получить гарантию приема у префекта в назначенные часы

Записались на прием к префекту. Дату приема спустя некоторое время изменили,  а в день приема перенаправили к заместителю,  с которым говорить изначально не хотели. Вопросы: 1.Имеют ли право отменять прием, назначенный в часы приема. 2. Может ли префект отменять часы приема в день приема из-за отъезда по другим делам. 3. Как получить гарантии приема в назначенные часы.  Заранее спасибо.  Наталия Алексеевна.