Что делать, если в банке при оформлении кредита допустили ошибку

Помогите, пожалуйста, разобраться в проблеме: брала окна в рассрочку, в банке мне оформили как кредит банковский работник перечеркнул кредит написала 6 месяцев и рассчитала платеж на 6 месяцев. Я оплатила и через месяц взяла в том же банке опять окна в рассрочку который оформили как кредит я оплатила и эти 6 месяцев. Спустя 2 месяца я решила позвонить и узнать, закрыт ли мой кредит, на что мне ответили, что у меня задолженность в размере 11 тыс. руб. Я пошла в банк и попросила объяснить, откуда взялась такая сумма на что мне ответили: в первом кредите при оформлении была допущена ошибка в цифрах договоре оформлении окон и договором кредита в размере 600 р из них пошел огромный процент. Не могу доказать, что это не моя вина, а вина сотрудника, мне сказали что эта девушка больше не работает и надо оплатить эти деньги. Я многодетная мать, у меня зарплата 6 тысяч рублей, помогите, пожалуйста, что мне делать.

Вс 27 сен. 2015
г. Майкоп
Татьяна
Категория:
Кредиты
Ответы юристов:
1
Титов Артем Олегович
Титов Артем Олегович
Юрист
Стаж: 13 лет
Был в сети давно
Отзывов: 0
Консультаций:
562

Татьяна, здравствуйте. Любая организация несет ответственность за действия своих сотрудников. Если они признают ошибку сотрудника, то обязаны устранить последствия данной ошибки. Тем более, свои обязательства по договору вы добросовестно исполнили. Для решения вопроса, обратитесь с претензией в банк, с требованием признать данную задолженность не действительной и выдать справку об отсутствии долга. Далее, обращайтесь в Прокуратуру в ЦБ, а также в суд.

  • Гарантия разбора ситуации
    Гарантия полного и подробного разбора ситуации
  • Мнения нескольких юристов
    Мнения нескольких юристов
  • Уточнения
    Неограниченное количество дополнительных вопросов, уточнений
  • Приватный вопрос
    Возможность скрыть вопрос от других пользователей и поисковых систем - приватный вопрос
Онлайн
Задать вопрос юристу
Напишите ваш вопрос мы обязательно вам ответим
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения
55 Юристов

сейчас онлайн

10 минут

средняя скорость ответа

Получите ответ юриста онлайн и бесплатно
Последние консультации
Сб 14 окт. 2023 03:13
Что будет если это не я ?
Здравствуйте мне 16 лет , я была на вечеринке у девочки , там было
2 ответа
Сб 02 дек. 2023 15:07
Долг МФО, звонки и угрозы
Добрый день, я брал микрозайм от МФО кэш пойнт. Просрочка с 27 числа.
2 ответа
Сб 02 дек. 2023 15:07
Долг МФО, звонки и угрозы
Добрый день, я брал микрозайм от МФО кэш пойнт. Просрочка с 27 числа.
2 ответа