Анастасия
Анастасия

Пт 25 ноя. 2016

Город

г. Архангельск

в какие сроки должны вернуть денежные средства за телефон

Будте добры подскажите пожалуйста. Сдали телефон в гарантийный ремонт прошло 45 суток. Позвонили в магазин нам сказали, что телефон бракованный.Что мы в праве обменять его на новый мобильный телефон. Но при одном условии комплектующие остаются у нас старые (т.е. зарядка и наушники) Это по закону?А если я не хочу обменивать его на новый, и брать у них в магазине, могу ли я потребовать возврат денег за товар ненадлежащего качства. И если да то в какие сроки они должны мне вернуть денежные средства или уж обменять на новый мобильный телефон?

Ответы юристов:
1
Пользователь не в сети
Был в сети давно

Добрый день ! Вы вправе в силу закона РФ " О защите прав потребителей" отказаться от замены некачественного товара и потребовать возврата денежных средств за него. Деньги должны быть возвращены в трехдневный срок, замена товара - в зависимости от наличия. Если магазин отказывает вам в требовании возврата денежных средств, то вы вправе подать письменную претензию с указанием обстоятельств и требованием возврата средств. Это обязательная форма досудебного урегулирования спора. Срок рассмотрения претензии - 10 дней. Ходить в магазин не обязательно, претензию можете выслать почтой в адрес магазина заказным письмом. Если по истечении двух недель вопрос не решен, то вы вправе как обратиться с жалобой в отдел Роспотребнадзора, так и в суд. При подаче судебного иска госпошлину платить не придется.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Пт 24 мая 2024 21:42
Я привлекаюсь по 264 1 УК РФ Преступление считается небольшой тяжести ранее
Я привлекаюсь по 264.1 УК РФ. Преступление считается небольшой
1 ответ
Пт 24 мая 2024 13:39
Работаю вахтами 1 1месяц Сессия выпадает на рабочую смену Могу
Добрый день Работаю вахтами 1/1месяц Сессия выпадает на рабочую
1 ответ
Пт 24 мая 2024 10:16
Имеет ли право УБЭП проверять предприятие при действующем моратории на проверки бизнеса
Имеет ли право УБЭП проверять предприятие при действующем моратории
3 ответа
Темы справочных материалов