8 800-302-92-70
Бесплатный звонок юристу 24/7

в какие сроки должны вернуть денежные средства за телефон

Будте добры подскажите пожалуйста. Сдали телефон в гарантийный ремонт прошло 45 суток. Позвонили в магазин нам сказали, что телефон бракованный.Что мы в праве обменять его на новый мобильный телефон. Но при одном условии комплектующие остаются у нас старые (т.е. зарядка и наушники) Это по закону?А если я не хочу обменивать его на новый, и брать у них в магазине, могу ли я потребовать возврат денег за товар ненадлежащего качства. И если да то в какие сроки они должны мне вернуть денежные средства или уж обменять на новый мобильный телефон?

Пт 25 ноя. 2016
г. Архангельск
Анастасия
Ответы юристов:
1
Кущева Марина Юрьевна
Кущева Марина Юрьевна
Юрист
Стаж: 23 года
Был в сети вчера в 22:42
Отзывов: 56
Консультаций:
6969

Добрый день ! Вы вправе в силу закона РФ " О защите прав потребителей" отказаться от замены некачественного товара и потребовать возврата денежных средств за него. Деньги должны быть возвращены в трехдневный срок, замена товара - в зависимости от наличия. Если магазин отказывает вам в требовании возврата денежных средств, то вы вправе подать письменную претензию с указанием обстоятельств и требованием возврата средств. Это обязательная форма досудебного урегулирования спора. Срок рассмотрения претензии - 10 дней. Ходить в магазин не обязательно, претензию можете выслать почтой в адрес магазина заказным письмом. Если по истечении двух недель вопрос не решен, то вы вправе как обратиться с жалобой в отдел Роспотребнадзора, так и в суд. При подаче судебного иска госпошлину платить не придется.

  • Гарантия разбора ситуации
    Гарантия полного и подробного разбора ситуации
  • Мнения нескольких юристов
    Мнения нескольких юристов
  • Уточнения
    Неограниченное количество дополнительных вопросов, уточнений
  • Приватный вопрос
    Возможность скрыть вопрос от других пользователей и поисковых систем - приватный вопрос
Свежие вопросы
Статья 228
Вт 16 мая 2023 18:54
закажите обратный звонок
Получите ответ юриста онлайн и бесплатно
Юристы портала
Гурьянова Вера Владимировна
Гурьянова Вера Владимировна
121
консультаций
Кущева Марина Юрьевна
Кущева Марина Юрьевна
6969
консультаций
Тарасова Марина Сергеевна
Тарасова Марина Сергеевна
11923
консультаций
Все наши юристы
Последние консультации
Ср 31 мая 2023 16:07
Работала в детском саду 3 месяца нахожусь в декрете э
Добрый день! Работала в детском саду, 3 месяца нахожусь в декрете,э.
1 ответ Консультация
Ср 31 мая 2023 18:16
Кадастровая служба внесла неправильный год постройки дома 2013 вместо 1969
Добрый день! Кадастровая служба внесла неправильный год постройки
1 ответ Консультация
Ср 31 мая 2023 15:06
Имеет ли права свободный слушатель на заседании по уголовному дела на
Здравствуйте. Имеет ли права свободный слушатель на заседании по
1 ответ Консультация