Добрый день ! Вам необходимо предъявить письменную претензию организации,которая является правопреемником вашего банка, где вы укажете обстоятельства оплаты ежемесячного платежа, приложив документы, подтверждающие проведение операции и зачисление денег на счет банка. В течение 10 дней данная претензия должна быть рассмотрена. Если вопрос не решен спустя 2 недели, вы вправе обратиться в суд для защиты своих прав.