Добрый день ! На ваших авиабилетах должен стоять штамп, указывающий на то что вы ознакомлены с правилами применения льготного тарифа. а также ваша подпись, свидетельствующая о том, что вы уведомлены о том, что покупка билетов указанного льготного тарифа влечет за собой минимальное возмещение стоимости билетов при их возврате. Таков же порядок возмещения стоимости и акционных продаж авиабилетов. В случае если вы не согласны с принятым решением вы вправе вначале подать письменную претензию авиакомпании с требованием возврата денег, а затем при неполучениии удовлетворительных результатов обжаловать действия в отдел Роспотребнадзора. Конечным пунктом, где вы сможете оспорить действия авиакомпании станет суд и подача иска о защите прав потребителя.