Затягивание сроков ремонта в сервисном центре

Question

Бады Монкхешик

Ср 12 окт. 2016

г. Кемерово

Затягивание сроков ремонта в сервисном центре

Добрый день! Посоветуйте мне пожалуйста,как мне действовать в следующей ситуации: я сдала на гарантийный ремонт в сервисный центр планшет дигма 12.08.16 г. и до сегодняшнего дня мне не вернули планшет. Объясняют мне специалисты сервисного центра данную ситуацию,что планшет не подлежит ремонту и они запросили у производителя акт о списании,они 1 раз отправляли акт о списании ,а производитель отказал. И когда я им повторно звоню они говорят,что снова будем оправлять акт о списании производителю, на мой вопрос сколько это будет продолжаться они не дают ответа. Как мне грамотно поступить в сложившейся ситуации? Спасибо.

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

1

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

Answer 1

Обратитесь в письменном виде с претензией на имя продавца. Товар оказался ненадлежащего качество , поэтому вы имеете право либо заменить его на аналогичный либо вернуть свои деньги. В обоих случаях можете рассчитывать а компенсацию. Срок рассмотрения претензии 10 дней , если не дадут положительного ответа , то обратитесь в Прокуратуру и Роспотребнадзор , а далее в суд. В судебном порядке , суд назначит на ответчика штраф в размере 50% процентов от цены вопроса в пользу истца, за не исполнение досудебной претензии.