Вс 03 янв. 2016
г. Москва
Как вернуть некачественный телефон в интернет-магазин
Добрый день! Заказали телефон по интернет с гарантией от магазина 1 год. На следующий день был выявлен существенный недостаток - качество связи, практически не слышно абонента (собственника телефона) при разговоре. Возможно, заводской брак платы связи. Отдали в их сервисный центр,пришел ответ-недостатков не обнаружено (Возможно, его там вообще не диагностировали). Отдали телефон обратно, который годится для помойки. Что делать в такой ситуации, если нет денег на независимую экспертизу?
Добрый день, Кристина, вы вправе отказаться от товара не только из-за его некачественности и возвратить продавцу в силу того что он вам не подошел - телефон оказался тяжеловат, маловат и проч.. Деньги вам обязаны возвратить. Если отказываются, пишите претензию, а затем привлекайте к участию в решении вопроса отделение Роспотребнадзора. Последняя инстанция - суд.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Вы специалист в области права?
