Законность отключения света

Добрый день. Задолжность по свету была 1500 р, позвонил оператор попросили оплатить что бы не отключили и не было начесления пени, было это 15 числа, я оплатила сразу же через интернет, платеж приняли. 18 числа утром пришли и отключили свет, На каком основании? Я позвонила оператору , объяснила, она смотрит говорит задолности нет но ордер выписан, вы боитесь что придут и отключат? Я ей, уже отключили.... В ответ, ну тогда с квитанцией об оплате в главный офис и в течении 2 суток свет возобновят. Законно ли это, не постучались, толька бумашку сунули дверь, а у меня дома 2 детей маленьких и я вот вот рожу. Можно как то выговор сделать ?