как выяснить почему скорая затягивала процесс спасения человека

Прибыла скорая -через два часа их действий человек умер и полицейский не стал искать оповещать родственников. Ночью отвезли в судмедэкспертизы и утром уже было сделано вскрытие-без согласия и т д. Семья узнала только это вечером второго дня -это коммунальная квартира-где соседи регулярно обижали бабушку. Полицейский зная что родственникам не дозвонился квартиру не закрыл не опечатал а прибыл на вызов чтобы освидетельствовать в 1.47 сразу с другом ритуальным агентом . В комнате они были долго и после отъезда катафалки-как говорит соседка. Вопросов много -не оповестили не искали родственников и не опечатали квартиру. Скорая помощь не стала вызывать реанимобиль тянула время два часа? Акты не дают -кто был на вызове никто не хочет ничего говорить -тайна! Как выяснить что делали? Почему тянули время? Куда обратиться и как быть! Мы в полном шоке и ощущении полного обмана -со всех сторон ! Помогите разобраться -куда могу обратиться и как правильно сформулировать заявление? Спасибо