Ср 13 янв. 2016
г. Курск
Здравствуйте! Мы купили мобильный телефон, и, у него сломался микрофон (звонившего никого не слышал). Мы отдали его в гарантийный ремонт, только на 46 день нам его вернули. Но после починки стало еще хуже: при разговоре постоянно жутко фонит, но собеседника с горем пополам слышно. Пользоваться таким телефоном, в котором полностью не устранен недостаток, мы не хотим. Можем ли мы потребовать возврата за него денег или обменять на новый такой же, если телефон все еще находится на гарантии?
Мария, здравствуйте, учитывая, что телефон имеет неустранимый дефект , который не поддается ремонту, вы вправе требовать возврата указанного товара либо замены его на новый. Обращайтесь к продавцу. в случае отказа - оформляйте письменную претензию, срок ее рассмотрения - 10 дней. Если ответ не поступит в указанные сроки и вопрос не будет решен, привлекайте к решению вопрос Роспотребнадзор, последней инстанцией станет суд.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
