В салоне сотовой связи (по адресу Московская обл., г.Воскресенск, ул. Ленина 5 ТЦ Воскресенск ) 29.12.2015г. был приобрен телефон в подарок дочке на Новый год, он оказался с браком (на улице у телефона белеет экран при температуре ниже +5....+7 градусов). 02.01.2016г. обратились в салон (по выше указанному адресу) где написали заявление на сдачу телефона в сервисный центр. 19.01.2016г. телефон вернулся из СЦ (ООО АСЦ Лэмпорт - расположенный по адресу г.Москва, Новочеремушкинская ул., д.57) техническим заключением - аппарат полностью исправен и п роблем с экраном на холоде не имеет. После ремонта в СЦ телефон отработал 9 дней и экран снова стал белым(имеется видео с данной проблемой экрана). Мы обращались на горячую линию Fly-Россия, оператор сообщил,что действительно такие телефоны неисправны и это является заводским браком. Можем ли мы вернуть за него деньги,уже без отправки в сервисный центр и не ждать 20 рабочих дней? Или теперь только независимая экспертиза и суд?Что нам делать?
Ольга, вы вправе требовать возврата неисправного телефона. Если салон откажется возвращать деньги, то вы вправе подать письменную претензию с изложением обстоятельств покупки и требованием возврата денег, а так же привлечь к участию в решении проблемы отдел Роспотребнадзора. Если указанные меры не дадут результата, то вы вправе отстаивать свои интересы в судебном порядке.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей