Ольга
Ольга

Пт 08 янв. 2016

Город

г. Москва

можно ли вернуть деньги за телефон проданный с заводским браком

В салоне сотовой связи (по адресу Московская обл., г.Воскресенск, ул. Ленина 5 ТЦ Воскресенск ) 29.12.2015г. был приобрен телефон в подарок дочке на Новый год, он оказался с браком (на улице у телефона белеет экран при температуре ниже +5....+7 градусов). 02.01.2016г. обратились в салон (по выше указанному адресу) где написали заявление на сдачу телефона в сервисный центр. 19.01.2016г. телефон вернулся из СЦ (ООО АСЦ Лэмпорт - расположенный по адресу г.Москва, Новочеремушкинская ул., д.57) техническим заключением - аппарат полностью исправен и п роблем с экраном на холоде не имеет. После ремонта в СЦ телефон отработал 9 дней и экран снова стал белым(имеется видео с данной проблемой экрана). Мы обращались на горячую линию Fly-Россия, оператор сообщил,что действительно такие телефоны неисправны и это является заводским браком. Можем ли мы вернуть за него деньги,уже без отправки в сервисный центр и не ждать 20 рабочих дней? Или теперь только независимая экспертиза и суд?Что нам делать?

Ответы юристов:
1
Пользователь не в сети
Был в сети 24.04

Ольга, вы вправе требовать возврата неисправного телефона. Если салон откажется возвращать деньги, то вы вправе подать письменную претензию с изложением обстоятельств покупки и требованием возврата денег, а так же привлечь к участию в решении проблемы отдел Роспотребнадзора. Если указанные меры не дадут результата, то вы вправе отстаивать свои интересы в судебном порядке.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Сб 27 апр. 2024 20:17
Добрый вечер Подскажите пожалуйста возможно ли подать заявление на уменьшение процента по
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, возможно ли подать заявление на
1 ответ
Сб 27 апр. 2024 20:18
Какие документы нужны для покупки квартиры от собственника
Здравствуйте, какие документы нужны для покупки квартиры от
1 ответ
Сб 27 апр. 2024 05:16
Доброе утро такая проблема как мне обратится в банк для снятия денег
Доброе утро такая проблема как мне обратится в банк для снятия денег
1 ответ
Темы справочных материалов