Ольга
Ольга

Пт 08 янв. 2016

Город

г. Москва

можно ли вернуть деньги за телефон проданный с заводским браком

В салоне сотовой связи (по адресу Московская обл., г.Воскресенск, ул. Ленина 5 ТЦ Воскресенск ) 29.12.2015г. был приобрен телефон в подарок дочке на Новый год, он оказался с браком (на улице у телефона белеет экран при температуре ниже +5....+7 градусов). 02.01.2016г. обратились в салон (по выше указанному адресу) где написали заявление на сдачу телефона в сервисный центр. 19.01.2016г. телефон вернулся из СЦ (ООО АСЦ Лэмпорт - расположенный по адресу г.Москва, Новочеремушкинская ул., д.57) техническим заключением - аппарат полностью исправен и п роблем с экраном на холоде не имеет. После ремонта в СЦ телефон отработал 9 дней и экран снова стал белым(имеется видео с данной проблемой экрана). Мы обращались на горячую линию Fly-Россия, оператор сообщил,что действительно такие телефоны неисправны и это является заводским браком. Можем ли мы вернуть за него деньги,уже без отправки в сервисный центр и не ждать 20 рабочих дней? Или теперь только независимая экспертиза и суд?Что нам делать?

Ответы юристов:
1
Пользователь не в сети
Был в сети давно

Ольга, вы вправе требовать возврата неисправного телефона. Если салон откажется возвращать деньги, то вы вправе подать письменную претензию с изложением обстоятельств покупки и требованием возврата денег, а так же привлечь к участию в решении проблемы отдел Роспотребнадзора. Если указанные меры не дадут результата, то вы вправе отстаивать свои интересы в судебном порядке.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Вс 22 дек. 2024 13:16
В договоре указана гарантия 5 лет сила действия самого договора
Добрый день В договоре указана гарантия 5 лет, сила действия самого
1 ответ
Сб 21 дек. 2024 16:12
Ниже процитировано Решение 1143 Указано что оно обязательно для всех
Добрый день. Ниже процитировано Решение 1143. Указано, что оно
3 ответа
Вс 22 дек. 2024 06:39
В газете промаркированной 16 1 Статья о видах шампанского упоминаются брют
Здравствуйте. В газете, промаркированной 16+: 1. Статья о видах
2 ответа
Темы справочных материалов