В салоне сотовой связи (по адресу Московская обл., г.Воскресенск, ул. Ленина 5 ТЦ Воскресенск ) 29.12.2015г. был приобрен телефон в подарок дочке на Новый год, он оказался с браком (на улице у телефона белеет экран при температуре ниже +5....+7 градусов). 02.01.2016г. обратились в салон (по выше указанному адресу) где написали заявление на сдачу телефона в сервисный центр. 19.01.2016г. телефон вернулся из СЦ (ООО АСЦ Лэмпорт - расположенный по адресу г.Москва, Новочеремушкинская ул., д.57) техническим заключением - аппарат полностью исправен и п роблем с экраном на холоде не имеет. После ремонта в СЦ телефон отработал 9 дней и экран снова стал белым(имеется видео с данной проблемой экрана). Мы обращались на горячую линию Fly-Россия, оператор сообщил,что действительно такие телефоны неисправны и это является заводским браком. Можем ли мы вернуть за него деньги,уже без отправки в сервисный центр и не ждать 20 рабочих дней? Или теперь только независимая экспертиза и суд?Что нам делать?
Ольга, вы вправе требовать возврата неисправного телефона. Если салон откажется возвращать деньги, то вы вправе подать письменную претензию с изложением обстоятельств покупки и требованием возврата денег, а так же привлечь к участию в решении проблемы отдел Роспотребнадзора. Если указанные меры не дадут результата, то вы вправе отстаивать свои интересы в судебном порядке.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Мы видим, что наши юристы помогли вам с решением проблемы и будем признательны, если вы оставите отзыв на яндекс картах, это помогает нам стать лучше