Мастер отказывается возвращать деньги

Перед НГ купили кольцо с изумрудом у мастера на Ярмарке мастеров. Дал номер телефон своего бухгалтера. За кольцо всю сумму перечислили сразу. Посылку выслал не сразу, говорил, что доставки у них 3 января не работают. Отправил 5 числа только экспресс доставкой. 7 числа через своего бухгалтера выслал не правильный трек, для отслеживания посылок. Просили выслать квитанцию на свою эл почту, он не прислал. Звонили по указанному номеру его бухгалтера, то сбрасывают вызов или не берут трубку. Ответил мастер в переписка на ярмарке только 15 января, что у них все работает, это у меня что-то со связью. Просила вернуть денег-отказал. Связались со службой безопасности Сбербанка, она проверили достоверность нашего перевода ему денежных средств. Они предложили связаться с владельцем карты, на которую мы перевели деньги, для возврата денежных средств как ошибочный перевод денег. 2. Служба безопасности Сбербанка предложила написать заявление в полицию. Мастер отказывается. Что еще в такой ситуации можно сделать?