Пн 21 ноя. 2016
г. Москва
отказ в принятии телефона в гарантийный сервис
Добрый день. Пытался отдать телефон в гарантийный ремонт (срок гарантии ещё не истёк), но в сервис-центре сказали, что не примут, потому что производитель обанкротился. Что можно сделать в такой ситуации? Имеет ли смысл обращаться в магазин, в котором куплен телефон? И если да, то можно ли в разговоре с сотрудниками торговой сети сослаться на какую-нибудь норму закона? Или никаких гарантийных обязательств теперь никто не несёт и возможен только платный ремонт?
По ФЗ о защите прав потребителей , если товар ( услуга ) не качественная , то вы имеете право : 1 ) устранить неполадки (за счет продавца) 2) обменять на аналогичный .3) вернуть деньги , отдать товар. Для этого пишите претензию , в ней выдвигайте свои требования , и прикладывайте жалобы в прокуратуру и роспотребнадзор . Срок рассмотрения претензии 10 дней , если вам за это время не дадут положительного ответа , то отправляйте жалобы по инстанциям , а с исковым заявлением в суд .
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
