как действовать, чтобы получить оплаченную сумму денег и вернуть пальто

Question

Ольга

Сб 09 апр. 2016

г. Москва

как действовать, чтобы получить оплаченную сумму денег и вернуть пальто

Добрый день! В ателье, найденное в сети Инстаграм, было заказано пальто по индивидуальным меркам. Полученное пальто абсолютно не соответствует заказанному (цвет, длина, качество пошива). Оплата производилась на физ.лицо через онлайн банк. Ответа по возврату получить не удается. Подскажите, пожалуйста, как действовать, чтобы получить оплаченную мной сумму денег и вернуть пальто? Заранее спасибо!

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

1

Answer 1

Ольга, добрый день ! Вы вправе обратиться с письменной претензией к указанному лицу. Это обязательная форма досудебной подготовки и срок ее рассмотрения - 10 рабочих дней. Если в указанный срок вопрос не будет разрешен. то вы вправе отстаивать свои интересы в судебном порядке. При этом учитывайте, что результативным ваше обращение в суд будет только при наличии доказательств того, что ателье не выполнило заказ в соответствии с вашими требованиями.

как действовать, чтобы получить оплаченную сумму денег и вернуть пальто

Вы специалист в области права?