Здравствуйте Римма!
В данной ситуации Ваши права действительно нарушены.
В силу ст. 23.1 Закона о Защите прав потребителей " Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю" Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Таким образом Вы вправе направить в адрес исполнителя претензию с требованием выплатить неустойку.
Кроме того, Вы имеете право потребовать компенсации морального вреда.