Разифа
Разифа

Пт 25 ноя. 2016

Город

г. Уфа

Как вернуть матрац в магазин

Добрый день. Скажите, пожалуйста, могу ли я вернуть матрац в магазин. Я купила матрац 8.08.14 г. доставили мне 2.10.14 г. Отказалась на 2 день, написала заявление, что матрац очень жесткий. Одно заявление отдала продавцу под подпись, а второй экземпляр у меня. Менеджер и продавец уверили меня, что через неделю они заберут у меня матрац. Но через неделю мне позвонили и сказали. Пришло письмо с отказом на мое заявление. Что матрас является предметом личной гигиены, возврату и обмену не подлежит. При выборе матраца мне показали образец по которым невозможно определить жесткость или мягкость матраца, только состав материала из чего изготовлено. Матрас не использовался. Он оказался более жестким, чем на образце которые представлены в магазине, что не допустимо для моего здоровья.Занимает только место в квартире. Сплю на старом матраце.

Ответы юристов:
1
Пользователь не в сети
Был в сети давно

Добрый день, Разифа! Согласно Закону о защите прав потребителей в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору Вы вправе: 1. потребовать замены на товар этой же марки; 2. потребовать замены на такой же товар другой марки; 3.потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; 4.отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Кроме того, если грамотно подойти к разрешению Вашего вопроса, то с виновной стороны- магазина можно взыскать неустойку за просрочку выполнения заказа, если таковая имеет место быть.

Цены на дистанционные или on-line услуги

Услуга
Стоимость
Ответ на письменный вопрос на сайте 
бесплатно / от 279 ₽
Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке
бесплатно
Консультация юриста в чате
бесплатно / от 500 ₽
Подготовка документа через сервис заказа документа
от 1000 ₽
Удаленная индивидуальная консультация по телефону
от 1000 ₽
Правовой анализ ваших документов специалистом с заключением и ответом на вопросы.
от 1000 ₽
Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl
Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Пт 20 июн. 2025 18:58
Я оскорбила девушку в телеграме переслав сообщения от своего друга где
здравствуйте, я оскорбила девушку в телеграме, переслав сообщения от
1 ответ
Пт 20 июн. 2025 17:09
Я плачу алименты на двух детей но старший сын живет со мной
Я плачу алименты на двух детей, но старший сын живет со мной. Жена
1 ответ
Пт 20 июн. 2025 16:54
Студент отчислился по собственному желанию со 2 курса магистратуры кфу имея долг
студент отчислился по собственному желанию со 2 курса магистратуры
3 ответа
Темы справочных материалов