Как вернуть матрац в магазин
Добрый день. Скажите, пожалуйста, могу ли я вернуть матрац в магазин. Я купила матрац 8.08.14 г. доставили мне 2.10.14 г. Отказалась на 2 день, написала заявление, что матрац очень жесткий. Одно заявление отдала продавцу под подпись, а второй экземпляр у меня. Менеджер и продавец уверили меня, что через неделю они заберут у меня матрац. Но через неделю мне позвонили и сказали. Пришло письмо с отказом на мое заявление. Что матрас является предметом личной гигиены, возврату и обмену не подлежит. При выборе матраца мне показали образец по которым невозможно определить жесткость или мягкость матраца, только состав материала из чего изготовлено. Матрас не использовался. Он оказался более жестким, чем на образце которые представлены в магазине, что не допустимо для моего здоровья.Занимает только место в квартире. Сплю на старом матраце.
Добрый день, Разифа! Согласно Закону о защите прав потребителей в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору Вы вправе: 1. потребовать замены на товар этой же марки; 2. потребовать замены на такой же товар другой марки; 3.потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; 4.отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Кроме того, если грамотно подойти к разрешению Вашего вопроса, то с виновной стороны- магазина можно взыскать неустойку за просрочку выполнения заказа, если таковая имеет место быть.
-
Гарантия полного и подробного разбора ситуации -
Мнения нескольких юристов -
Неограниченное количество дополнительных вопросов, уточнений -
Возможность скрыть вопрос от других пользователей и поисковых систем - приватный вопрос
Вы специалист в области права?
