8 800-302-92-70
Бесплатный звонок юристу 24/7
Пт 25 ноя. 2016
Разифа г. Уфа

Как вернуть матрац в магазин

Добрый день. Скажите, пожалуйста, могу ли я вернуть матрац в магазин. Я купила матрац 8.08.14 г. доставили мне 2.10.14 г. Отказалась на 2 день, написала заявление, что матрац очень жесткий. Одно заявление отдала продавцу под подпись, а второй экземпляр у меня. Менеджер и продавец уверили меня, что через неделю они заберут у меня матрац. Но через неделю мне позвонили и сказали. Пришло письмо с отказом на мое заявление. Что матрас является предметом личной гигиены, возврату и обмену не подлежит. При выборе матраца мне показали образец по которым невозможно определить жесткость или мягкость матраца, только состав материала из чего изготовлено. Матрас не использовался. Он оказался более жестким, чем на образце которые представлены в магазине, что не допустимо для моего здоровья.Занимает только место в квартире. Сплю на старом матраце.

Ответы юристов:
1
Константин  Манжесов
Был в сети давно
Отзывов: 0
Консультаций:
34

Добрый день, Разифа! Согласно Закону о защите прав потребителей в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору Вы вправе: 1. потребовать замены на товар этой же марки; 2. потребовать замены на такой же товар другой марки; 3.потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; 4.отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Кроме того, если грамотно подойти к разрешению Вашего вопроса, то с виновной стороны- магазина можно взыскать неустойку за просрочку выполнения заказа, если таковая имеет место быть.

закажите обратный звонок
  • Гарантия разбора ситуации
    Гарантия полного и подробного разбора ситуации
  • Мнения нескольких юристов
    Мнения нескольких юристов
  • Уточнения
    Неограниченное количество дополнительных вопросов, уточнений
  • Приватный вопрос
    Возможность скрыть вопрос от других пользователей и поисковых систем - приватный вопрос

Получите совет от юриста онлайн

Юристы портала
Марина Тарасова
Марина Тарасова
11406
консультаций
Константин Плясунов
Константин Плясунов
1201
консультаций
Галина Гудкова
Галина Гудкова
107
консультаций
Все наши юристы
Последние консультации
Пт 02 дек. 2022 03:55
Просрочена миграционная карта Могут ли не выпустить к себе в страну до
Просрочена миграционная карта. Могут ли не выпустить к себе в страну
1 ответ Консультация
Ср 30 ноя. 2022 22:41
Банкротство
Если проводить процедуру внесудебного банкротство должно быть действующее исполнительное производство
Здравствуйте! Если проводить процедуру внесудебного банкротство
1 ответ Консультация
Чт 10 ноя. 2022 12:30
Меня бьёт муж унижает оскорбляет у нас есть совместный ребенок ребенку год
Меня бьёт муж унижает оскорбляет,у нас есть совместный ребенок
1 ответ Консультация