Как подать жалобу на действия банка

Здравствуйте! В прошлом году пользовалась кредитной картой ОТП Банка. В конце декабря решила её закрыть. На карте были деньги сверх кредитного лимита (53 руб.) и сотрудник банка отправила меня в кассу банка, чтобы снять этот излишек и обнулить счёт. Деньги я сняла. Заявление на закрытие карты оформили, сотрудник банка на моих глазах уничтожила карту.
А в апреле я получила от банка письмо, что должна 3000 руб. Позвонила в банк - мне объяснили, что за снятие наличных при закрытии карты я должна была заплатить 300 руб. А так как я их не заплатила, то вместе с процентами должна 3000 руб. Написала претензию - рассматривают уже 3-ий месяц. А проценты по карте растут. Поняла, что нужно уже принимать другие меры. Куда в таких случаях нужно обращаться? В прокуратуру?
 Москва     

Ответ на вопрос:

Мария, здравствуйте, напишите официальное заявление, чтобы получить такой же официальный ответ о природе образования долга. Затем вы вправе данный ответ обжаловать в Центробанк РФ, прокуратуру или суд.


Вы специалист в области права?

Вы можете отвечать на вопросы наших пользователей пройдя нехитрую процедуру регистрации и подтверждения вашей квалификации.

Зарегистрироваться

Обсуждаемые новости

Топ юристов

Рейтинг юристов по количеству консультаций за последние 30 дней

1
Марина Тарасова
Юрист (Москва)
529 консультаций
2
Екатерина Ярцева
Юрист (Краснодар)
352 консультации
Сейчас на сайте
3
Олег Ларин
Юрист (Юрга)
11 консультаций
Наверх
Консультация юристов и адвокатов
спросить
Спросить юриста быстрее Более 700 юристов готовы помочь
Администратор печатает сообщение