Анастасия
Анастасия

Ср 24 фев. 2016

Город

г. Москва

некачественная работа компании и возврат денег

Заказали столешницу из искусственного камня у компании. Столешница была сделана, принята нами. При установке мы обнаружили, что внутри столешницы вместо искусственного камня ДСП (дерево облито искусственным камнем, а не вылита из него.). В договоре значится \"изделие из искусственного камня\", про то, что основой будет ДСП — ничего не сказано. Когда позвонили в компанию, девушка начала распинаться, что столешница выливается из камня, но когда мы спросили про ДСП, она начала говорить, что это такая технология. Но у нас есть аналогичная столешница другой фирмы, которая действительно вылита, ДСП нет. В расчетном листе столешницы не сказано про ДСП также. Смущает то, что подобная технология изготовление есть и у других компаний, но они об этом предупреждают на сайте. Скажите, пожалуйста, что следует делать и возможно ли вернуть деньги.

Ответы юристов:
1
Пользователь не в сети
Был в сети давно

Да вы можете вернуть деньги, если у вас оформлен договор и товарный чек, подтверждающий оплату товара. Первоначально стоит обратиться к ним с грамотно подготовленной Претензией, в которой должны отражаться недостатки товара, подкрепленные нормами права. Так как данный случай попадает под действие ФЗ "О защите прав потребителей", то в случает невыполнения компанией требований о возврате денежных средств за некачественный товар в течении 10 дней с момента получения ими претензии, Вы можете обратиться за защитой своих нарушенных прав в суд, и взыскать с них не только стоимость товара, но и моральную компенсацию вреда, проценты за пользование чужими денежными средствами, а так же юридические расходы и 50% штраф со всей суммы иска.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Чт 09 мая 2024 00:21
Я брал микрозайм у нескольких компаний и вот нет возможности пока
Здравствуйте, я брал микрозайм у нескольких компаний и вот нет
1 ответ
Ср 08 мая 2024 19:02
Вопрос начисление пений возможно на долг которому 5 лет или оно должно
Вопрос начисление пений возможно на долг которому 5 лет, или оно
2 ответа
Ср 08 мая 2024 21:23
Я имею 1 2 доли в двухкомнатной квартире А 1 2
Здравствуйте! Я имею 1/2 доли в двухкомнатной квартире. А 1/2 долю
1 ответ
Темы справочных материалов