Бывшая жена периодически не дает видеться с ребенком

Подскажите пожалуйста,с бывшей женой развелся 3 года назад , ребенку 11лет.Поднялся вопрос о том что ребенок хочет проживать со мной .Я женился второй раз сейчас живем вчетвером: я,жена ребенок (ее) от прошлого брака, и наш общий ребенок, живем в двухкомнатной квартире. Бывшая жена периодически не дает видеться под разными предлогами с ребенком.Постоянно происходит психологический прессинг на ребенка ,когда ребенок находится у нас, доходит до того что ребенок просто не хочет общаться по тел. с матерью, несколько раз во время разговоров по тел. она доводила ребенка до слез и нервоза, ребенок побаивается мать которая периодически ругает ее за то что она говорит что-то в мою защиту.Подскажите что и как нужно сделать чтобы ребенок остался жить у меня.С дочерью моей жены у моей дочери добрые хорошие отношения.