8 800-302-92-70
Бесплатный звонок юристу 24/7
Пн 24 ноя. 2014
Максим Гальперин г. Москва

Как можно расценить действия фирмы с правовой точки зрения

Здравствуйте!В октябре 2014 года я воспользовался услугами турфирмы для поездке в Китай стоимостью 45 тысяч рублей(без стоимости перелета)Перед поездкой мне была выслана программа тура. Договор в виде pdf с печатью я получил после нескольких напоминаний на почту уже находясь в поездке. Проблемы возникли с первого дня. По приезду в указанный турфирмой в отель в обеденное время( как было указано в программе поездке), в заселении мне было отказано. Звонки в Москву в офис фирмы ничего не дали. Секретарь был не в курсе, а телефон руководителя не отвечал. У секретаря удалось узнать телефон того, кого они назвали руководителем группы( РГ).В течение часа удалось до него дозвониться. Мне было предложено дождаться в лобби 2 -3 часов ночи (ок 12 часов ожидания!), когда РГ сможет подъехать в отель и разобраться. Контакты других членов группы РГ дать отказался, ссылаясь на конфиденциальность этой информации. Вселение по договору предполагалось 2 человека в комнате.Не оставалось ничего иного, как вызвать управляющего отеля и в результате 2-х часовых разборок все же самостоятельно (!) удалось вселиться.Около 3 ночи мне очень громко стали стучать и звонить- это прибыл РГ и вселил соседа по комнате. Далее. Выяснилось, что в группе всего 3 человека. Турфирма явно рассчитывала на большее количество. По причине малого числа участников РГ было отказано в 2 знаковых программных мероприятиях. Дословно » для вас троих что ли устраивать». После мейла и звонка в московский офис турфирмы , одно из мероприятий была все же проведено в крайне усеченном варианте. При этом РГ неоднократно выражалось недовольство.Отель находился вдали от всех от станций метро и всех достопримечательностей. По договору и программе турфирма должна была обеспечить трансфер. По факту трансфер утром обеспечивал всем жильцам отель. Обратно – РГ предлагал брать такси- за свой счет, на равных долях с другими участниками группы.Последняя капля. В один из вечеров РГ привез нас на такси в « ресторан морской еды». Сам удалился и выбирал блюда на свой вкус. Дословно « это будет для вас сюрприз». Как выяснилось, он набрал самых что ни есть деликатесов типа змей и пр. Есть я эти деликатесы отказался. Однако , в конце ужина мне было предложено оплатить долю счета ( более 110 долларов на человека). Это при том, что средний чек за ужин в городе обычно 7- 10 долл. Платить я отказался. РГ устроил скандал.На мои звонки и письма в офис турфирмы уже из Москвы, мне в качестве компенсации всех неудобств во время поездки было предложено оплатить ужин в одном из московских кафе.Вопрос. Как можно расценить действия фирмы с правовой точки зрения? Куда писать жалобу? Я хочу получить с турфирмы денежную компенсацию. С уважением,Максим Гальперин

Ответы юристов:
0
закажите обратный звонок
  • Гарантия разбора ситуации
    Гарантия полного и подробного разбора ситуации
  • Мнения нескольких юристов
    Мнения нескольких юристов
  • Уточнения
    Неограниченное количество дополнительных вопросов, уточнений
  • Приватный вопрос
    Возможность скрыть вопрос от других пользователей и поисковых систем - приватный вопрос

Получите совет от юриста онлайн

Юристы портала
Марина Тарасова
Марина Тарасова
11406
консультаций
Константин Плясунов
Константин Плясунов
1201
консультаций
Все наши юристы
Последние консультации
Пт 02 дек. 2022 03:55
Просрочена миграционная карта Могут ли не выпустить к себе в страну до
Просрочена миграционная карта. Могут ли не выпустить к себе в страну
1 ответ Консультация
Ср 30 ноя. 2022 22:41
Банкротство
Если проводить процедуру внесудебного банкротство должно быть действующее исполнительное производство
Здравствуйте! Если проводить процедуру внесудебного банкротство
1 ответ Консультация
Чт 10 ноя. 2022 12:30
Меня бьёт муж унижает оскорбляет у нас есть совместный ребенок ребенку год
Меня бьёт муж унижает оскорбляет,у нас есть совместный ребенок
1 ответ Консультация