Пн 24 ноя. 2014
Максим Гальперин г. Москва

Как можно расценить действия фирмы с правовой точки зрения

Здравствуйте!В октябре 2014 года я воспользовался услугами турфирмы для поездке в Китай стоимостью 45 тысяч рублей(без стоимости перелета)Перед поездкой мне была выслана программа тура. Договор в виде pdf с печатью я получил после нескольких напоминаний на почту уже находясь в поездке. Проблемы возникли с первого дня. По приезду в указанный турфирмой в отель в обеденное время( как было указано в программе поездке), в заселении мне было отказано. Звонки в Москву в офис фирмы ничего не дали. Секретарь был не в курсе, а телефон руководителя не отвечал. У секретаря удалось узнать телефон того, кого они назвали руководителем группы( РГ).В течение часа удалось до него дозвониться. Мне было предложено дождаться в лобби 2 -3 часов ночи (ок 12 часов ожидания!), когда РГ сможет подъехать в отель и разобраться. Контакты других членов группы РГ дать отказался, ссылаясь на конфиденциальность этой информации. Вселение по договору предполагалось 2 человека в комнате.Не оставалось ничего иного, как вызвать управляющего отеля и в результате 2-х часовых разборок все же самостоятельно (!) удалось вселиться.Около 3 ночи мне очень громко стали стучать и звонить- это прибыл РГ и вселил соседа по комнате. Далее. Выяснилось, что в группе всего 3 человека. Турфирма явно рассчитывала на большее количество. По причине малого числа участников РГ было отказано в 2 знаковых программных мероприятиях. Дословно » для вас троих что ли устраивать». После мейла и звонка в московский офис турфирмы , одно из мероприятий была все же проведено в крайне усеченном варианте. При этом РГ неоднократно выражалось недовольство.Отель находился вдали от всех от станций метро и всех достопримечательностей. По договору и программе турфирма должна была обеспечить трансфер. По факту трансфер утром обеспечивал всем жильцам отель. Обратно – РГ предлагал брать такси- за свой счет, на равных долях с другими участниками группы.Последняя капля. В один из вечеров РГ привез нас на такси в « ресторан морской еды». Сам удалился и выбирал блюда на свой вкус. Дословно « это будет для вас сюрприз». Как выяснилось, он набрал самых что ни есть деликатесов типа змей и пр. Есть я эти деликатесы отказался. Однако , в конце ужина мне было предложено оплатить долю счета ( более 110 долларов на человека). Это при том, что средний чек за ужин в городе обычно 7- 10 долл. Платить я отказался. РГ устроил скандал.На мои звонки и письма в офис турфирмы уже из Москвы, мне в качестве компенсации всех неудобств во время поездки было предложено оплатить ужин в одном из московских кафе.Вопрос. Как можно расценить действия фирмы с правовой точки зрения? Куда писать жалобу? Я хочу получить с турфирмы денежную компенсацию. С уважением,Максим Гальперин

Ответы юристов:
0
закажите обратный звонок
Заказать звонок

Получите совет от юриста онлайн

Наши лучшие юристы

Марина Тарасова
Марина Тарасова
Юрист
Город юриста
Москва
35
консультаций
Константин Плясунов
Константин Плясунов
Юрист
Город юриста
Москва
17
консультаций
Все наши юристы
Последние консультации
Ср 04 авг. 2021 06:08
Наследство
Наследство
Несколько лет назад умерла бабушка, которая имела в собственности
1 ответ Консультация
Пн 05 июл. 2021 06:59
Права и обязанности арендатора
Ситуация такая: я снимаю квартиру на протяжение более двух лет, и в
1 ответ Консультация
Пн 05 июл. 2021 16:52
Договор между ИП и Физическим лицом
Подскажите, пожалуйста, можно составить договор ИП с Физическим лицом
1 ответ Консультация
Консультация юристов и адвокатов
спросить
Спросить юриста быстрее Более 700 юристов готовы помочь
Администратор печатает сообщение Печатает сообщение