Добрый день ! Образец искового заявления о защите прав потребителя имеется на информационном стенде любого суда. Вы оформляете его в двух экземплярах, можно даже в рукописном виде, прикладываете копию договора, копию претензии и почтовых документов об отправке этой претензии, справку о том, что находитесь в декретном отпуске и копию свидетельства о рождении ребенка. Обычно такие споры решаются не очень долго и на два судебных заседания Вы для защиты своих прав явиться сможете.При подаче подобного иска оплата государственной пошлины не требуется.