Пн 26 янв. 2015
Александра г. Москва

Проверка на факт мошенничества

Добрый день! Мы являемся фирмой по продаже встроенной мебели. 4.12.2013 нами была продана встроенная бытовая техника, клиент произвел расчет по банковской карте, поставщик не мог поставить данный товар в результате чего клиенту 5.05.2014 был осуществлен возврат денежных средств на банковскую карту с другим номером (карта по которой была произведена оплата за товар на момент возврата уже была закрыта). на сегодняшний день деньги клиенту на карту до сих пор не поступили, хотя в банке заявляют, что возврат прошел и деньги списались. клиент принес претензию с требованием о срочно возврате. банк заявляет что деньги идут так долго, поскольку расчет был с одной карты, а возврат на другую (идет проверка на факт мошенничества). При сложившихся обстоятельствах каковы должны быть наши действия?

Ответы юристов:
1
Марина Тарасова
Марина Тарасова
Юрист
Стаж: 16 лет
Был в сети давно
Отзывов: 30
Консультаций:
10577

Александра. здравствуйте, уведомите клиента о сложившейся ситуации, приобщите ответ банка. Вы выполнили все требования клиента, за действия банка вы не можете нести ответственности.

закажите обратный звонок
Заказать звонок

Получите совет от юриста онлайн

Наши лучшие юристы

Марина Тарасова
Марина Тарасова
Юрист
Город юриста
Москва
49
консультаций
Константин Плясунов
Константин Плясунов
Юрист
Город юриста
Москва
14
консультаций
Олег Ларин
Олег Ларин
Юрист
Город юриста
Юрга
5
консультаций
Все наши юристы
Последние консультации
Вс 28 ноя. 2021 15:37
Пошли в гибдд по замене прав по истечению срока закончился
Добрый день! Пошли в гибдд по замене прав по истечению
1 ответ Консультация
Чт 25 ноя. 2021 11:47
Ипотека
Как оформить раздел имущества после расторжения брака?
Добрый день, мне необходимо уточнить как я могу оформить раздел
1 ответ Консультация
Вт 23 ноя. 2021 08:00
Я недавно вышла замуж Поменяла паспорт Еще не поменяла др документы
Здравствуйте. Я недавно вышла замуж. Поменяла паспорт. Еще не
1 ответ Консультация
Консультация юристов и адвокатов
спросить
Спросить юриста быстрее Более 700 юристов готовы помочь
Администратор печатает сообщение Печатает сообщение