Александра
Александра

Пн 26 янв. 2015

Город

г. Москва

Проверка на факт мошенничества

Добрый день! Мы являемся фирмой по продаже встроенной мебели. 4.12.2013 нами была продана встроенная бытовая техника, клиент произвел расчет по банковской карте, поставщик не мог поставить данный товар в результате чего клиенту 5.05.2014 был осуществлен возврат денежных средств на банковскую карту с другим номером (карта по которой была произведена оплата за товар на момент возврата уже была закрыта). на сегодняшний день деньги клиенту на карту до сих пор не поступили, хотя в банке заявляют, что возврат прошел и деньги списались. клиент принес претензию с требованием о срочно возврате. банк заявляет что деньги идут так долго, поскольку расчет был с одной карты, а возврат на другую (идет проверка на факт мошенничества). При сложившихся обстоятельствах каковы должны быть наши действия?

Ответы юристов:
1
Пользователь не в сети
Был в сети 27.03

Александра. здравствуйте, уведомите клиента о сложившейся ситуации, приобщите ответ банка. Вы выполнили все требования клиента, за действия банка вы не можете нести ответственности.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Пт 29 мар. 2024 03:58
В феврале 2021 г купили автомобиль в декабре 2023 г нас
Здравствуйте! В феврале 2021 г. купили автомобиль, в декабре 2023 г.
1 ответ
Чт 28 мар. 2024 17:37
Мы заехали в квартиру 12 числа внесли залог и оплатили за месяц
мы заехали в квартиру 12 числа, внесли залог и оплатили за месяц
1 ответ
Чт 28 мар. 2024 02:10
Находясь в браке нами с сестрой после смерти отца досталась в
Здравствуйте. Находясь в браке, нами с сестрой, после смерти отца,
1 ответ
Темы справочных материалов