Пн 26 янв. 2015
Александра г. Москва

Проверка на факт мошенничества

Добрый день! Мы являемся фирмой по продаже встроенной мебели. 4.12.2013 нами была продана встроенная бытовая техника, клиент произвел расчет по банковской карте, поставщик не мог поставить данный товар в результате чего клиенту 5.05.2014 был осуществлен возврат денежных средств на банковскую карту с другим номером (карта по которой была произведена оплата за товар на момент возврата уже была закрыта). на сегодняшний день деньги клиенту на карту до сих пор не поступили, хотя в банке заявляют, что возврат прошел и деньги списались. клиент принес претензию с требованием о срочно возврате. банк заявляет что деньги идут так долго, поскольку расчет был с одной карты, а возврат на другую (идет проверка на факт мошенничества). При сложившихся обстоятельствах каковы должны быть наши действия?

Ответы юристов:
1
Марина Тарасова
Марина Тарасова
Юрист
Стаж: 17 лет
Был в сети 16.05
Отзывов: 35
Консультаций:
10987

Александра. здравствуйте, уведомите клиента о сложившейся ситуации, приобщите ответ банка. Вы выполнили все требования клиента, за действия банка вы не можете нести ответственности.

закажите обратный звонок
Заказать звонок

Получите совет от юриста онлайн

Наши лучшие юристы

Марина Тарасова
Марина Тарасова
Юрист
Город юриста
Москва
73
консультации
Александр Бударагин
Александр Бударагин
Юрист
Город юриста
Нижний Новгород
29
консультаций
Константин Плясунов
Константин Плясунов
Юрист
Город юриста
Москва
23
консультации
Все наши юристы
Последние консультации
Вт 17 мая 2022 00:33
Могу ли я привлечь к ответственности человека который вмешивается семейный быт например
Могу ли я привлечь к ответственности человека который вмешивается
1 ответ Консультация
Пн 16 мая 2022 18:10
выселение со съемной квартиры
проживаю в съемной квартире. договор заключён и срок его действия не
1 ответ Консультация
Пт 13 мая 2022 20:00
Кража
Добрый день. На предыдущем месте работы (розничный магазин), выручку
2 ответа Консультация
Консультация юристов и адвокатов
спросить
Спросить юриста быстрее Более 700 юристов готовы помочь
Администратор печатает сообщение Печатает сообщение