Задай вопрос юристу онлайн
8 800-302-92-70
Звонок бесплатный
Чт 25 дек. 2014
Диана Галимзянова г. Москва

можно ли обменять на аналогичную модель телефона или забрать деньги

Вчера приобрела смартфон в интернет- магазине связной, дома обнаружила вмятины на задней крышке. Возможен возврат? Как только обнаружила дефект, а он был сделан не мной, я уверена, вернулась в магазин с просьбой поменять устройство, на что мне ответили- такого смартфона больше нет в наличии, потом сказали что в принципе, обмен не возможен, так как это технически сложное устройство, единственное, что удалось, заставить продавца написать в чеке о том что, при покупке был дефект. Могу ли я обменять на аналогичную модель или забрать деньги?

Ответы юристов:
1
Артем Титов
Артем Титов
Юрист
Стаж: 11 лет
Был в сети давно
Отзывов: 0
Консультаций:
562

Здравствуйте, согласно ФЗ о ЗПП, если товар оказался ненадлежащего качества, то вы вправе либо его заменить на аналогичный либо вернуть товар и забрать деньги. Для этого обратитесь с письменной претензией на имя продавца, дайте время 10 дней на предоставления ответа. Если не получите положительного ответа , то обращайтесь в Прокуратуру, Роспотребнадзор, а далее в суд. В судебном порядке, можете рассчитывать еще и компенсацию морального вреда и штраф, за неудовлетворение продавцом досудебной претензии, в размере 50% от цены вопроса.

закажите обратный звонок
Заказать звонок

Получите совет от юриста онлайн

Наши лучшие юристы

Константин Плясунов
Константин Плясунов
Юрист
Москва
22
консультации
Виктор Селезнев
Виктор Селезнев
Адвокат
Санкт-Петербург
4
консультации
Галина Гудкова
Галина Гудкова
Адвокат
Москва
2
консультации
Все наши юристы
Последние консультации
Сб 08 мая 2021 12:26
На меня ООО подал в мировой суд и судья принял судебное решение
На меня ООО подал в мировой суд и судья принял судебное решение
1 ответ Консультация
Чт 29 апр. 2021 11:27
Оспорить отцовство своего бывшего мужа
Оспорить отцовство своего бывшего мужа
2 ответа Консультация
Вт 04 мая 2021 18:19
Подскажите пожалуйста имеет ли право работодатель при приёме на работу
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, имеет ли право работодатель при
2 ответа Консультация
Консультация юристов и адвокатов
спросить
Спросить юриста быстрее Более 700 юристов готовы помочь
Администратор печатает сообщение Печатает сообщение