Чт 25 дек. 2014
Диана Галимзянова г. Москва

можно ли обменять на аналогичную модель телефона или забрать деньги

Вчера приобрела смартфон в интернет- магазине связной, дома обнаружила вмятины на задней крышке. Возможен возврат? Как только обнаружила дефект, а он был сделан не мной, я уверена, вернулась в магазин с просьбой поменять устройство, на что мне ответили- такого смартфона больше нет в наличии, потом сказали что в принципе, обмен не возможен, так как это технически сложное устройство, единственное, что удалось, заставить продавца написать в чеке о том что, при покупке был дефект. Могу ли я обменять на аналогичную модель или забрать деньги?

Ответы юристов:
1
Артем Титов
Артем Титов
Юрист
Стаж: 11 лет
Был в сети давно
Отзывов: 0
Консультаций:
562

Здравствуйте, согласно ФЗ о ЗПП, если товар оказался ненадлежащего качества, то вы вправе либо его заменить на аналогичный либо вернуть товар и забрать деньги. Для этого обратитесь с письменной претензией на имя продавца, дайте время 10 дней на предоставления ответа. Если не получите положительного ответа , то обращайтесь в Прокуратуру, Роспотребнадзор, а далее в суд. В судебном порядке, можете рассчитывать еще и компенсацию морального вреда и штраф, за неудовлетворение продавцом досудебной претензии, в размере 50% от цены вопроса.

закажите обратный звонок
Заказать звонок

Получите совет от юриста онлайн

Наши лучшие юристы

Марина Тарасова
Марина Тарасова
Юрист
Город юриста
Москва
35
консультаций
Константин Плясунов
Константин Плясунов
Юрист
Город юриста
Москва
17
консультаций
Все наши юристы
Последние консультации
Ср 04 авг. 2021 06:08
Наследство
Наследство
Несколько лет назад умерла бабушка, которая имела в собственности
1 ответ Консультация
Пн 05 июл. 2021 06:59
Права и обязанности арендатора
Ситуация такая: я снимаю квартиру на протяжение более двух лет, и в
1 ответ Консультация
Пн 05 июл. 2021 16:52
Договор между ИП и Физическим лицом
Подскажите, пожалуйста, можно составить договор ИП с Физическим лицом
1 ответ Консультация
Консультация юристов и адвокатов
спросить
Спросить юриста быстрее Более 700 юристов готовы помочь
Администратор печатает сообщение Печатает сообщение