посторонние звуки в разговорном динамике

19 дней назад сдала телефон на проверку кач-ва. Проблема - посторонние звуки в разговорном динамике, звук пропадает, зависают часы и на них сбивается время на пару часов, из-за этого нередко не срабатывал будильник. В документе указан вид гарантийного обслуживания дополнительная проверка качества. Срок 20 дней. Вообще мне даже обещали, что это будет сделано быстрее, так как дефект легко выявить. Взяли контактные номера, но вот завтра 20-ый день и никаких звонков из мтс. Вопрос в том, можно ли прийти на 20-ый день в магазин и потребовать возврат денег? Или 20-ый день еще не считается? Мне сказали, что если телефон не возвращают с проверки, то идет сразу возврат денег. Вопрос: что делать, если телефона не будет в магазине и деньги не будут возвращать?
 Москва     

Ответы на вопрос:

Регина Александровна, в этом случае вам следует написать претензию на имя руководителя компании, а также оформить жалобу в Роспотребнадзор. Более того, в случает невозврата денег вы можете обратиться с исковым заявлением в суд и потребовать с магазина компенсацию. Для помощи в оформлении документов обратитесь к юристам. Удачи!

По той причине , что товар ненадлежащего качества ,Ваше право потребовать деньги , не зависит от сроков проверки . Тем более,что если его хотят отправить на ремонт , на момент покупки , вы отдавали свои деньги , за новый и исправный товар . Поэтому , вы имеете право обращаться в письменном виде с претензией к продавцу , в которой выдвигаете свои требования : 1. обменять товар на аналогичный , с компенсацией морального вреда . 2.вернуть товар и забрать деньги , с компенсацией морального вреда . Если вам за 10 дней , не дадут положительного , то подготавливайте исковое заявление в суд.


Вы специалист в области права?

Вы можете отвечать на вопросы наших пользователей пройдя нехитрую процедуру регистрации и подтверждения вашей квалификации.

Зарегистрироваться

Обсуждаемые новости

Топ юристов

Рейтинг юристов по количеству консультаций за последние 30 дней

1
Марина Тарасова
Юрист (Москва)
501 консультация
2
Марина Кущева
Юрист (Лебедянь)
470 консультаций
3
Екатерина Ярцева
Юрист (Краснодар)
139 консультаций
Наверх
Консультация юристов и адвокатов
спросить
Спросить юриста быстрее Более 700 юристов готовы помочь
Администратор печатает сообщение