Регина Александровна
Регина Александровна

Пт 26 дек. 2014

Город

г. Москва

посторонние звуки в разговорном динамике

19 дней назад сдала телефон на проверку кач-ва. Проблема - посторонние звуки в разговорном динамике, звук пропадает, зависают часы и на них сбивается время на пару часов, из-за этого нередко не срабатывал будильник. В документе указан вид гарантийного обслуживания дополнительная проверка качества. Срок 20 дней. Вообще мне даже обещали, что это будет сделано быстрее, так как дефект легко выявить. Взяли контактные номера, но вот завтра 20-ый день и никаких звонков из мтс. Вопрос в том, можно ли прийти на 20-ый день в магазин и потребовать возврат денег? Или 20-ый день еще не считается? Мне сказали, что если телефон не возвращают с проверки, то идет сразу возврат денег. Вопрос: что делать, если телефона не будет в магазине и деньги не будут возвращать?

Ответы юристов:
2
Пользователь не в сети
Был в сети давно

Регина Александровна, в этом случае вам следует написать претензию на имя руководителя компании, а также оформить жалобу в Роспотребнадзор. Более того, в случает невозврата денег вы можете обратиться с исковым заявлением в суд и потребовать с магазина компенсацию. Для помощи в оформлении документов обратитесь к юристам. Удачи!

Пользователь не в сети
Был в сети давно

По той причине , что товар ненадлежащего качества ,Ваше право потребовать деньги , не зависит от сроков проверки . Тем более,что если его хотят отправить на ремонт , на момент покупки , вы отдавали свои деньги , за новый и исправный товар . Поэтому , вы имеете право обращаться в письменном виде с претензией к продавцу , в которой выдвигаете свои требования : 1. обменять товар на аналогичный , с компенсацией морального вреда . 2.вернуть товар и забрать деньги , с компенсацией морального вреда . Если вам за 10 дней , не дадут положительного , то подготавливайте исковое заявление в суд.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Пт 24 мая 2024 23:28
Был заказ в интернет магазине Спортмастер спустя некоторое время выяснилось что выдали
Был заказ в интернет-магазине Спортмастер - спустя некоторое время
1 ответ
Пт 24 мая 2024 13:39
Работаю вахтами 1 1месяц Сессия выпадает на рабочую смену Могу
Добрый день Работаю вахтами 1/1месяц Сессия выпадает на рабочую
1 ответ
Пт 24 мая 2024 10:16
Имеет ли право УБЭП проверять предприятие при действующем моратории на проверки бизнеса
Имеет ли право УБЭП проверять предприятие при действующем моратории
3 ответа
Темы справочных материалов