8 800-302-92-70
Бесплатный звонок юристу 24/7

Как защитить свои права потребителя

Заключен договор (16.04.12) на изготовление мебели по размерам заказчика. Внесена предоплата 70 % от стоимости договора. В сроки, указанные в договоре (23 мая 2012) заказ не исполнен. Сегодня уже 15.07.12. Возвратить деньги отказываются. Сама вызваниваю их, меня каждый раз мне предлагают подождать еще неделю. Направила в их адрес претензию-без ответа. Каждый раз они ссылаются на проблемы. Я уже не хочу от данной фирмы никакой мебели, а только возврат денег если возможно то с %, и моральным ущербом Каковы пути решения данной проблемы? Очень хочется написать заявление в полицию по вопросу мошенничества Как защитить свои права потребителя?

Пн 09 ноя. 2015
г. Санкт-Петербург
Валентина
Ответы юристов:
2
Дмитрий Стриженов
Дмитрий Стриженов
Адвокат
Стаж: 27 лет
Был в сети давно
Отзывов: 0
Консультаций:
886

Здравствуйте, Валентина Николаевна! В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», пункт 5 статьи 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг). В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Артем Титов
Артем Титов
Юрист
Стаж: 13 лет
Был в сети давно
Отзывов: 0
Консультаций:
562

Вам нужно писать претензию. в которой юридическим языком выдвигать свои требования , а именно : вернуть деньги , вернуть неустойку , за не исполнение сроков , вернуть моральный вред, и вернуть расходы связанные с этой проблемой . К претензии прилагать жалобы в прокуратуру и в Роспотребнадзор , Срок рассмотрения претензии 10 дней , если ответа не будет ,то отправляйте жалобы по инстанциям ,а исковое заявление в суд

  • Гарантия разбора ситуации
    Гарантия полного и подробного разбора ситуации
  • Мнения нескольких юристов
    Мнения нескольких юристов
  • Уточнения
    Неограниченное количество дополнительных вопросов, уточнений
  • Приватный вопрос
    Возможность скрыть вопрос от других пользователей и поисковых систем - приватный вопрос
Свежие вопросы
Отцовство
Вс 26 фев. 2023 11:36
Микрозаймы
Пн 30 янв. 2023 16:12
закажите обратный звонок
Получите ответ юриста онлайн и бесплатно
Юристы портала
Марина Тарасова
Марина Тарасова
11835
консультаций
Константин Плясунов
Константин Плясунов
1226
консультаций
Владимир Переславцев
Владимир Переславцев
11
консультаций
Все наши юристы
Последние консультации
Ср 22 мар. 2023 10:38
Я предприниматель сегодня получил письмо вот такого типа Значит смотри
Добрый день, я предприниматель, сегодня получил письмо вот такого
1 ответ Консультация
Ср 22 мар. 2023 12:32
Алименты
Развелся с женой сыну исполнилось 2 года Она хочет подать на алименты
Развелся с женой, сыну исполнилось 2 года. Она хочет подать на
1 ответ Консультация
Чт 16 мар. 2023 17:34
У меня умерли родители я мать одиночка четверых детей после родителей остались
У меня умерли родители я мать одиночка четверых детей после родителей
1 ответ Консультация