Был заключен договор с ИП на оказание консультационных услуг в Турции Договор

Был заключен договор с ИП на оказание консультационных услуг в Турции. Договор заключался через обмен фотографиями, оригиналов нет. Оплата проходила на личный счет исполнителя, чеки не высылались. Исполнитель отказывается возвращать деньги, т.к. в договоре есть пункт, что в случае отказа от переноса даты на более поздний срок услуга считается оказанной. Так же пришел ответ, что в случае одностороннего расторжения по инициативе заказчика и уведомлении о менее чем 30 дней, берется неустойка в размере суммы договора. Очевидно, что все это полный бред, но как сформулировать ответную претензию?