Как вернуть товар без чека?

Как вернуть товар без чека?

Многие потребители полагают, что возврат товара без чека невозможен. Отчасти такое убеждение возникло по вине продавцов, которые намеренно вводят в заблуждение покупателей. Закон в этом вопросе на стороне потребителей.

Как вернуть товар без чека: права покупателя

Отсутствие на руках чека на товар не является причиной отказа продавца от удовлетворения требований клиента. Это правило прописано в законе «О защите прав потребителей». В течение двух недель после покупки вы можете вернуть купленный без чека товар. При этом от продавца можно потребовать возврат средств или замену на качественный продукт.

Товары, которые нельзя вернуть

Не возвращаются товары следующих категорий:
  1. Парфюмерия.
  2. Косметика.
  3. Нательное белье.
  4. Средства гигиены.
  5. Растения.
  6. Животные.
  7. Бытовая химия.
  8. Детские товары (подгузники, пеленки, соски).
  9. Непериодические издания.

Процедура возврата

Возврат товара без чека осуществляется не сложнее, чем при наличии кассового или товарного документа. Достаточно написать заявление и прийти в магазин. Один экземпляр вы отдаете продавцу, а второй оставляете себе. При этом продавец должен поставить на вашем листе отметку о получении (дата, подпись).

Подается заявление в течение 14 дней. Возьмите с собой паспорт, чтобы подтвердить личность заявителя. Кстати, подать заявление можно и без него.

Действия продавца

Продавцы по-разному реагируют на обращения покупателей. Зачастую они резко отказывают в удовлетворении требований или находят причины не возвращать товар. Вам могут показать правила магазина, где прописаны условия возврата. На основании этого внутреннего документа представители магазинов часто отказывают в оформлении возврата.

Требуйте вернуть средства или заменить товар, а если продавец отказывается, направляйте заявление по почте. Это даст вам основание для обращения в суд.

Проявляйте осторожность

Возьмите с собой знакомого, чтобы беседа с представителем магазина проходила при свидетеле. Запишите разговор на камеру или диктофон. Если продавец не захочет возвращать средства или менять товар, вы сможете использовать эти записи в суде. Не ходите в подсобные помещения. Решайте проблему на месте. Разговор должен проходить в торговом зале, а не технической комнате. Помните о безопасности. Всегда проявляйте бдительность при общении с администрацией магазина.

Отправить ссылку на статью:
Горячая линия юридических консультаций
8-800-500- Запрос на консультацию по телефону
Звонок специалиста для вас бесплатный

Ваш вопрос требует составления документа?

Доверьте это опытным юристам, закажите документ прямо на сайте в режиме онлайн.