Куда обратиться с жалобой на коллекторов

Куда обратиться с жалобой на коллекторов

Коллекторские агентства занимаются взысканием задолженности по кредиту. Нередко встречаются случаи, когда сотрудники коллекторской организации выходят за пределы должностных обязанностей. Звонят должникам ночью, угрожают, оскорбляют, и у многих клиентов возникает желание оставить жалобу на коллекторов. Но как правильно это сделать и куда обратиться с жалобой на коллекторов, рассмотрим ниже.

Куда подать жалобу на коллекторов

Действия коллекторов нередко становятся противозаконными, и, в случае неправомерного обращения со стороны агентства по возврату долгов, можно подать жалобу на коллекторов в пять инстанций:

  • руководству коллекторского агентства, они заинтересованы в репутации своей организации, и должны отслеживать работу своих сотрудников и не противоречить законодательству;
  • подается жалоба в полицию;
  • жалоба на коллекторов в Роспотребнадзор;
  • подается жалоба на коллекторов в прокуратуру, работники прокуратуры исследуют законность действий коллекторов.

Подача жалоб на коллекторскую организацию

Прежде чем обращаться в правоохранительные органы с жалобой, для начала можно написать заявление в банк с просьбой отзыва своих персональных данных. Часто после такого обращения коллекторы прекращают свои действия по отношению к должнику. Если такая попытка оказалась неудачной, и коллекторы систематически продолжают нарушать ваши права, тогда стоит обратиться в правоохранительные органы с жалобой на коллекторов.

Образец жалоб в прокуратуру на коллекторов должен включать:

  • ФИО, адрес проживания и контактный телефон заявителя, адрес по которому можно к нему обратиться, если они отличаются;
  • указания заявителю, которые, как он думает, были противозаконными;
  • квалификация действий по закону;
  • просьба о рассмотрении ситуации, проведении проверки прокуратурой;
  • приложения, подтверждающие обстоятельства, что указаны в заявлении.

Образец жалобы зависит от возникшей ситуации. Прежде чем отправить документы, стоит обратиться за консультацией о возникшей проблеме к специалисту.

Образец жалобы в Роспотребнадзор на коллекторов можно получить, обратившись в отделение этой службы. Оформление стандартное, на листе А4 в двух экземплярах. Один из экземпляров остается заявителю с отметкой о принятии, второй подается в канцелярию. Указываются ФИО заявителя, адрес обратной связи, название и адрес организации, на которую подается жалоба, обозначаются субъект РФ, на территории которого проживает заявитель, тематика и текст обращения.

Недобросовестные сотрудники коллекторского агентства не знают, по какой причине клиент не возвращает деньги, и в этом они разбираться не станут. Часто они начинают пугать должников с первых просрочек, угрожают, говорят о привлечении к уголовной ответственности, хотя это мера применяется в крайне редких случаях, и такой процесс довольно сложный. Коллекторы, желая вернуть сумму задолженности, часто доходят до противозаконных мер: угрожают жизни и здоровью должника и его близких, выполняют звонки в разное время суток.

Если служащие стали настойчивы в своих действиях по отношению к вам, создавая дискомфорт, подавайте жалобу на коллекторов, не дожидаясь, пока их действия выйдут за рамки законности и заставят вас переживать за свою жизнь и близких вам людей.

Отправить ссылку на статью:
Горячая линия юридических консультаций
8-800-500- Запрос на консультацию по телефону
Звонок специалиста для вас бесплатный

Ваш вопрос требует составления документа?

Доверьте это опытным юристам, закажите документ прямо на сайте в режиме онлайн.