Что делать, если угрожают коллекторы: как себя вести

Что делать, если угрожают коллекторы: как себя вести

Сегодняшняя экономическая ситуация предоставляет благодатную почву для роста числа потребительских кредитов. Правда, здесь есть и обратная сторона – финансовая нестабильность часто делает невозможным своевременное погашение взятой суммы. В этих случаях банки могут ограничиваться письмами и напоминаниями, а могут подать в суд на должника или прибегнуть к услугам коллекторских агентств. В связи с этим очень актуален вопрос: что делать, если коллекторы угрожают?

Этап первый: проверяем полномочия коллектора

В этом году закон, регулирующий такую специфическую деятельность, начал работать официально. Он четко определяет способы и границы поведения лиц, действующих от имени и/или в интересах кредитора. Согласно нормам законодательного акта, юрлицо-коллектор обязано зарегистрироваться в специальном государственном реестре коллекторов. Отсутствие сведений о лице, занимающимся возвратом долгов, исключает возможность личной встречи с должником, ему нельзя звонить и отправлять различные сообщения.

Статьей 5 Закона также вносятся ограничения на применение отдельных мер. Так, коллекторам категорически запрещено:

  • угрожать должнику физической расправой, желанием убить или нанести вред здоровью;
  • использовать способы, которые угрожают здоровью должника, его жизни;
  • угрожать порчей, уничтожением собственности просрочившего оплату лица;
  • использовать методы психологического воздействия на должника, унижать его честь и достоинство;
  • сообщать дебитору заведомо ложные сведения о размере долга, его причинах и сроках исполнения, виде применимой правовой ответственности, передаче дела в суд, принадлежности кредитора к органам государственной власти или местного самоуправления.

Второй этап: узнаем свои права

Если лицо, занимающееся возвратом долга, все же применяет некорректные методы работы? Что делать, если коллекторы угрожают расправой? Помните главные критерии общения:

  1. Сохраняйте спокойствие.
  2. Встречаться, звонить должнику коллектор не может с 22 часов вечера до 8 часов утра в рабочие и с 20.00 до 9.00 часов в выходные дни. Личная встреча возможна не чаще раза в неделю, звонки – 1 раз в сутки, дважды в неделю или 8 раз в месяц, но не более. Сообщения – электронные, текстовые, голосовые, отправлять можно общим числом не более 2 раз в сутки, 4 раза в неделю и 16 раз в месяц.
  3. Коллектор обязан сообщать наименование кредитора и представляться лично, предоставлять контакты и четко излагать суть вопроса.

Что делать, если угрожают коллекторы по телефону? Статьей 11 вступившего в силу закона «О коллекторской деятельности» предусмотрена компенсация убытков и морального ущерба должнику, если к нему применялись неправомерные действия. Куда обращаться, если коллекторы угрожают? Для начала стоит навести справки о вымогателе в коллекторской компании, затем – пожаловаться представителям Федеральной службы судебных приставов. Они осуществляют надзор за коллекторской деятельностью.

Также должнику рекомендуется помнить: он имеет право письменно сообщить коллектору или непосредственно кредитору о своем отказе от взаимодействия с ними либо указать представителя, через которого он будет осуществлять это взаимодействие.

Отправить ссылку на статью:
Горячая линия юридических консультаций
8-800-500- Запрос на консультацию по телефону
Звонок специалиста для вас бесплатный

Ваш вопрос требует составления документа?

Доверьте это опытным юристам, закажите документ прямо на сайте в режиме онлайн.