Задай вопрос юристу онлайн
8 800-302-92-70
Звонок бесплатный

Что делать, если угрожают коллекторы: как себя вести

Время на чтение: 2 мин.
Добавить материал в закладки: Ctrl+D
Дорогие читатели! В наших материалах мы рассказываем о типовых способах решения юридических вопросов, но каждая ситуация уникальна.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 302-92-70. Это быстро и бесплатно!

Сегодняшняя экономическая ситуация предоставляет благодатную почву для роста числа потребительских кредитов. Правда, здесь есть и обратная сторона – финансовая нестабильность часто делает невозможным своевременное погашение взятой суммы. В этих случаях банки могут ограничиваться письмами и напоминаниями, а могут подать в суд на должника или прибегнуть к услугам коллекторских агентств. В связи с этим очень актуален вопрос: что делать, если коллекторы угрожают?

Этап первый: проверяем полномочия коллектора

В этом году закон, регулирующий такую специфическую деятельность, начал работать официально. Он четко определяет способы и границы поведения лиц, действующих от имени и/или в интересах кредитора. Согласно нормам законодательного акта, юрлицо-коллектор обязано зарегистрироваться в специальном государственном реестре коллекторов. Отсутствие сведений о лице, занимающимся возвратом долгов, исключает возможность личной встречи с должником, ему нельзя звонить и отправлять различные сообщения.

Статьей 5 Закона также вносятся ограничения на применение отдельных мер. Так, коллекторам категорически запрещено:

  • угрожать должнику физической расправой, желанием убить или нанести вред здоровью;
  • использовать способы, которые угрожают здоровью должника, его жизни;
  • угрожать порчей, уничтожением собственности просрочившего оплату лица;
  • использовать методы психологического воздействия на должника, унижать его честь и достоинство;
  • сообщать дебитору заведомо ложные сведения о размере долга, его причинах и сроках исполнения, виде применимой правовой ответственности, передаче дела в суд, принадлежности кредитора к органам государственной власти или местного самоуправления.

Второй этап: узнаем свои права

Если лицо, занимающееся возвратом долга, все же применяет некорректные методы работы? Что делать, если коллекторы угрожают расправой? Помните главные критерии общения:

  1. Сохраняйте спокойствие.
  2. Встречаться, звонить должнику коллектор не может с 22 часов вечера до 8 часов утра в рабочие и с 20.00 до 9.00 часов в выходные дни. Личная встреча возможна не чаще раза в неделю, звонки – 1 раз в сутки, дважды в неделю или 8 раз в месяц, но не более. Сообщения – электронные, текстовые, голосовые, отправлять можно общим числом не более 2 раз в сутки, 4 раза в неделю и 16 раз в месяц.
  3. Коллектор обязан сообщать наименование кредитора и представляться лично, предоставлять контакты и четко излагать суть вопроса.

Что делать, если угрожают коллекторы по телефону? Статьей 11 вступившего в силу закона «О коллекторской деятельности» предусмотрена компенсация убытков и морального ущерба должнику, если к нему применялись неправомерные действия. Куда обращаться, если коллекторы угрожают? Для начала стоит навести справки о вымогателе в коллекторской компании, затем – пожаловаться представителям Федеральной службы судебных приставов. Они осуществляют надзор за коллекторской деятельностью.

Также должнику рекомендуется помнить: он имеет право письменно сообщить коллектору или непосредственно кредитору о своем отказе от взаимодействия с ними либо указать представителя, через которого он будет осуществлять это взаимодействие.

Если вы нашли ошибку в тексте, выделите её и нажмите Ctrl+Enter

Задайте вопрос юристу онлайн

Наши лучшие юристы

Константин Плясунов
Константин Плясунов
Юрист
905
консультаций
Марина Тарасова
Марина Тарасова
Юрист
10478
консультаций
Галина Гудкова
Галина Гудкова
Адвокат
94
консультаций
Все наши юристы
Закажите юридический документ у профессиональных юристов
Заказать документ
Консультация юристов и адвокатов
спросить
Спросить юриста быстрее Более 700 юристов готовы помочь
Администратор печатает сообщение Печатает сообщение