Куда жаловаться на микрофинансовую организацию

Куда жаловаться на микрофинансовую организацию

Закон РФ № 151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» дает определение микрофинансовым организациям. Так, под МФО следует понимать любое юридическое лицо, которое занимается микрофинансовой деятельностью. Закон о микрофинансовых организациях также регулирует их деятельность – необходимо зарегистрировать свою компанию как учреждение, фонд, товарищество, хозяйство, автономную некоммерческую организацию или партнерство и внести ее в реестр МФО.

Особенности деятельности микрофинансовых организаций:

  • Займы выдаются за счет привлеченных капиталов от учредителей и кредиторов.
  • Для оформления кредита необходим только паспорт.
  • МФО могут предоставлять имеющиеся у них сведения о заемщиках в бюро кредитных историй. 
  • Отсутствие закона, который регулирует обязательства МФО раскрывать эффективную ставку по кредиту.
  • Выдают микрозаймы на короткий срок, устанавливая при этом высокую процентную ставку, которая начисляется не в годовом эквиваленте, как в банке, а в дневном.

Часто заемщик узнает о ежедневном начислении процентов уже после подписания договора. Так, воспользовавшись услугами такой организации, вы можете задолжать кредитору 10000 рублей, даже если брали всего 2000 рублей до зарплаты.

Куда жаловаться на микрофинансовую организацию            

Если представители МФО вас обманули при начислении процентов или штрафов, либо ведут себя неправомерно в другой ситуации – не стоит оставлять это без внимания.

Помогут разобраться с возникшей проблемой:

  • Финансовый омбудсмен – занимается решением споров между микрофинансовыми организациями и заемщиком.
  • Центробанк – занимается случаями незаконного начисления процентов, неправомерных действий коллекторов, необоснованного требования досрочного возврата долга.
  • Роспотребнадзор – защищает права человека, если услуги были предоставлены непрофессионально.

Жалобу необходимо составлять, если:

  • Вы столкнулись с хамством или некомпетентностью.
  • Вас не уведомили о том, что ставка по открытому кредиту увеличилась.
  • Условия договора были изменены без вашего присутствия.
  • Кредитор не выдал справку о наличии долга и/или о погашении кредита.
  • После полного погашения кредита вам вдруг сообщают о наличии просроченных платежей.
  • Кредитор установил ограничение на преждевременное погашение долга в полном объеме или частично.
  • Была нарушена банковская тайна.

Как правильно составить жалобу на микрофинансовые организации

При составлении жалобы нужно руководствоваться несколькими правилами:

  • Информации – максимум, эмоций – минимум. Опишите правонарушение вплоть до мельчайших подробностей – времени, номера отделения, адреса и даже контактной информации сотрудников, если вы такой располагаете.
  • Составляя жалобу, обязательно укажите Ф.И.О., свои контактные и паспортные данные, прикрепите копию кредитного договора и квитанцию, поставьте дату и подпись.

Запретят МФО или нет

Особенно остро стоял вопрос о том, закроют ли микрофинансовые организации, в ушедшем году. Ведь уже в 2015 г. половина займов, которые выдали МФО, были просрочены более чем на 30 дней. Поэтому говорили о том, что микрофинансовые организации закроют в 2016 году.

Несмотря на это, каких-либо правомерных оснований для закрытия МФО нет. Основными аргументами в пользу закрытия такого рода организаций являются очень высокая процентная ставка по займу, доступность их получения и неправомерные действия коллекторов по взысканию. Но не все так однозначно.

Да, процентные ставки высоки и доходят до 800% годовых. Но на такой длительный срок займы в подобных организациях не выдаются. Что касается доступности микрозаймов, то тут необходимо повышать финансовую грамотность граждан – дабы тот, кому такой кредит не особо нужен, не обольщался такой легкой процедурой получения, а задумался о путях возврата.

29 марта 2016 года к закону «О микрофинансировании и микрофинансовых организациях» были внесены поправки – максимальный размер «займа до зарплаты» теперь составляет 30 тыс. рублей, выдается он на месяц и не более.

МФО разделились на компании с максимальной суммой займа в 500 тыс. рублей и на микрокредитные компании. Последние теперь могут привлекать инвестиции граждан, и капитал их должен составлять не менее 70 млн. рублей.

Горячая линия юридических консультаций
8-800-500- Запрос на консультацию по телефону
Звонок специалиста для вас бесплатный

Ваш вопрос требует составления документа?

Доверьте это опытным юристам, закажите документ прямо на сайте в режиме онлайн.