Куда обращаться и что делать, если угрожают коллекторы

Куда обращаться и что делать, если угрожают коллекторы

Не знаете, что делать, когда коллекторы угрожают расправой? – Прежде всего, следует успокоиться. Такие действия расцениваются как неправомерные и никаких последствий для вас не несут. Ряд положений Закона от 21 декабря 2013г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» четко регулирует права коллекторов. Согласно статье 15 этого закона, заключая агентский договор о взыскании задолженности с юридическим лицом, кредитор дает ему право взаимодействовать с заемщиком. Давайте разберемся, каким образом должно происходить такое «взаимодействием с заемщиком» в рамках закона.

Что делать, если звонят коллекторы и угрожают

Коллекторы банка имеют право:

  • звонить в рабочие часы банка – в будние дни с 8:00 до 22:00, в выходные и праздники с 9:00 до 20:00;
  • отправлять SMS-сообщения;
  • встречаться с должником лично;
  • подать на него в суд.

Коллектор может совершать эти поступки только с целью напоминания о погашении долга. В случае, когда с вами пытаются связаться, чтобы узнать, почему не погашается долг и появится ли у вас такая возможность, ничего противозаконного нет. Но факт остается фактом и чаще всего на практике заемщик сталкивается с тем, что коллекторы угрожают расправой. В законе «О потребительском кредите (займе)» сказано, что никаких угроз, оскорблений и унижения достоинства со стороны коллекторов быть не может. Что делать, если угрожают коллекторы по телефону – сразу прерывать разговор и обращаться в полицию, прокуратуру или Роспотребнадзор.

Чтобы понять, что делать, когда угрожают коллекторы, нужно придерживаться некоторых рекомендаций. Не теряйтесь, а пытайтесь построить правильный диалог:

  • Выясните ФИО коллектора и его полномочия, точный адрес коллекторского агентства, контактные телефоны непосредственного агентства. Если вам отказали – вешайте трубку.
  • Включите запись разговора. Если вы услышите хамство в свой адрес, сразу кладите трубку. Ответ на вопрос: как разговаривать с коллекторами, если они угрожают – никак. Это прямое нарушение ваших прав и запись разговора станет отличным тому доказательством. С ней вы можете обратиться в правоохранительные органы с обвинениями в хулиганстве.
  • Установите, какая связь между банком-кредитором и коллекторским агентством. Тут возможны два варианта: либо они приобрели права требования у банка к вам, либо проводят взыскание в интересах банка.
  • Выясните сумму и условия выплаты.
  • Примите решение. Если претензий к предъявляемой коллектором сумме нет, то можно согласиться с условиями. В случае несогласия следует об этом заявить и завершить разговор, предложив ведение дальнейших разбирательств через суд.
  • Если коллекторы угрожают расправой и приходят к вам домой, требуйте предъявления удостоверения личности и документы, которые подтверждают основания требований. Такую встречу тоже лучше фиксировать видео-голосовой записью.

Что делать, когда угрожают коллекторы родственникам должника и соседям – также фиксировать это видеосъемкой или голосовой записью. Такие действия расцениваются как разглашение информации о ваших долгах третьим лицам с целью получения денег. Согласно Статье 153 УК РФ такое правонарушение наказывается лишением свободы на срок до четырех лет и штрафом в размере 80 тысяч рублей.

Отправить ссылку на статью:
Горячая линия юридических консультаций
8-800-500- Запрос на консультацию по телефону
Звонок специалиста для вас бесплатный

Ваш вопрос требует составления документа?

Доверьте это опытным юристам, закажите документ прямо на сайте в режиме онлайн.