Как правильно разговаривать с коллекторами по телефону

Как правильно разговаривать с коллекторами по телефону

Коллекторы относятся к работникам специальных агентств, занимающихся взысканием долгов по займу. Заработная плата у людей данной профессии сдельная, поэтому напрямую зависит от суммы, которую они получают посредством воздействия на заемщика.

Очень часто агенты проводят свои беседы по телефону, пользуясь психологическим давлением на своего клиента. Как разговаривать с коллекторами по телефону, чтобы избежать агрессивных столкновений и панического волнения?

Как грамотно разговаривать с коллекторами по телефону?

Вопрос о том, как разговаривать с коллекторами по телефону, волнует практически каждого кредитозаемщика. Кредит по займу своевременно оплачен не был, соглашений с кредитным учреждением не достигнуто – тогда следует ждать напоминаний от агента. Перед его звонком важно тщательно проштудировать свой договор по займу, где должно быть указано, что банк может передавать обязательства по вашему долгу. Если такового условия в документе не было найдено, тогда с коллекторами вести любые разговоры не стоит, поскольку их звонок/личное прибытие – запрещены законом.

Как правильно общаться с коллекторами по телефону, если по договору у банковского учреждения есть право передачи долга? Первое, что необходимо помнить: не стоит класть трубку при звонке от коллекторской фирмы; второе – важно знать несколько простых правил:

  • Не паникуйте и не сообщайте собеседнику личные данные. Если агент работает от банковского учреждения, любая информация о вас и без того должна быть у него записана.
  • Стоит узнать личную информацию о коллекторе – его занимаемую должность, а также место, где он работает. Обязательно все сказанное зафиксировать на бумаге и сверить, позвонив в фирму, которая была названа агентом. Узнайте, действительно ли числится на занимаемой должности данная личность.
  • Не пытайтесь вызвать у коллектора жалость, поскольку это бесполезное дело. Для агента получение денежных средств является его работой, поэтому лучше будет, если вы сразу заявите о своих намерениях в отношении долга.

В случае, если собеседник не желает предоставлять какие-то данные, можете смело класть трубку.

Как разговаривать с коллекторами по телефону, если они начинают грубить и угрожать?

Как надо разговаривать с коллекторами по телефону, не попадаясь на их психологические уловки? Дабы целесообразно разрешить проблему с коллекторской фирмой, следует в первую очередь сохранять спокойствие и сдержанность, поскольку любой диалог с представителями данной организации должен проходить для кредитозаемщика свободно и безболезненно. Следует внимательно следить за собственной речью. Помните, что агентами всегда записываются разговоры, следовательно, любое грубое слово с вашей стороны может сыграть против вас.

Как правильно разговаривать с коллекторами по телефону, чтобы прекратить их хамство и бесцеремонность? Борьба с агентами – задача не из самых легких, поэтому когда управу на него найти уже сложно и даже невозможно, приходится прибегать к иным мерам – обращаться в полицию либо прокуратуру.

Отправить ссылку на статью:
Горячая линия юридических консультаций
8-800-500- Запрос на консультацию по телефону
Звонок специалиста для вас бесплатный

Ваш вопрос требует составления документа?

Доверьте это опытным юристам, закажите документ прямо на сайте в режиме онлайн.